Uma pesquisa recente da Writer, uma startup de IA empresarial, revela um crescente conflito entre a gerência e os funcionários à medida que a inteligência artificial (IA) se espalha nos locais de trabalho. Os resultados mostram que quase metade dos executivos acredita que a IA está "dividindo" suas empresas, e essa discrepância se reflete na disposição de executivos e funcionários em usar ferramentas de IA.
Na pesquisa, 94% dos executivos de nível C expressaram insatisfação com as soluções de IA atuais, enquanto 72% admitiram que suas empresas enfrentam "pelo menos um desafio" na implementação da IA. Ainda mais alarmante, 59% dos executivos disseram que estão ativamente procurando empresas mais inovadoras em IA generativa. Isso contrasta fortemente com os 35% dos funcionários que demonstraram pouca vontade de mudar de emprego.
A pesquisa, realizada em dezembro de 2024, entrevistou 800 executivos de nível C e 800 funcionários que usam IA generativa, abrangendo vários setores, incluindo tecnologia, serviços financeiros, varejo e saúde, com empresas de 100 a mais de 10.000 funcionários. Embora alguns executivos considerem a integração da IA bem-sucedida, a pesquisa mostra que apenas 45% dos funcionários acreditam que a implantação de IA de suas empresas foi bem-sucedida no último ano. Na verdade, 57% dos funcionários não sabem se sua empresa possui uma estratégia de IA, enquanto 89% dos executivos estão confiantes de que sim.
Desde o final de 2022, com o boom da IA impulsionado pelo ChatGPT, o descontentamento interno no local de trabalho tem aumentado. Um estudo da IBM em maio de 2024 apontou que quase dois terços dos líderes acreditam que, embora a adoção generalizada da IA acelere a transformação do trabalho, suas organizações precisam abraçar ativamente a IA. Um relatório do LinkedIn também mostrou que 53% dos funcionários escondem seu uso de IA por medo de serem substituídos.
Sobre essa lacuna entre executivos e funcionários, May Habib, CEO da Writer, disse que a resistência dos funcionários se deve principalmente ao medo de serem substituídos pela IA e à inadequação das ferramentas de IA. Ela observou que cerca de metade dos funcionários considera as informações geradas pela IA imprecisas e confusas, e 41% dos funcionários da Geração Y e Z admitiram sabotar a estratégia de IA da empresa recusando-se a usar as ferramentas de IA.
Habib acredita que os executivos estão frequentemente distantes da implementação prática da IA, dificultando a compreensão das preocupações dos funcionários. Para melhorar essa situação, os líderes precisam mostrar aos funcionários que o objetivo do uso da IA é melhorar a produtividade geral da empresa, e isso requer o apoio dos funcionários existentes. No entanto, mesmo os funcionários otimistas sobre o potencial da IA lutam para adotar totalmente as ferramentas impraticáveis.
Dados mostram que 35% dos funcionários até pagam do próprio bolso por ferramentas de IA generativa que usam no trabalho. Habib expressou sua decepção com isso, enfatizando que as empresas devem fornecer ferramentas de IA mais adequadas para o trabalho dos funcionários, em vez de depender apenas de chatbots.
Destaques:
🔍 Quase metade dos executivos acredita que a IA está causando divisão no local de trabalho, e 94% dos executivos estão insatisfeitos com as soluções de IA existentes.
👥 Apenas 45% dos funcionários acreditam que suas empresas implementaram a IA com sucesso no último ano, e 57% dos funcionários dizem que suas empresas não têm uma estratégia de IA clara.
💼 41% dos funcionários mais jovens sabotam a estratégia de IA da empresa recusando-se a usar as ferramentas de IA, e 35% dos funcionários compram ferramentas de IA do próprio bolso para atender às suas necessidades de trabalho.
