La plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático Lazada, propiedad de Alibaba, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo asistente de IA: Lazzie Seller, diseñado para brindar a los comerciantes un soporte operativo más eficiente. El lanzamiento de Lazzie Seller marca una mayor integración de la tecnología de inteligencia artificial en el sector del comercio electrónico por parte de Lazada, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa de los comerciantes.
Lazzie Seller se basa en la experiencia de Lazada en la gestión de comercio electrónico a lo largo de los años y utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para responder rápidamente a las diversas preguntas operativas de los comerciantes, incluyendo la navegación por las funciones, la evaluación de riesgos de la tienda y la prestación de asesoramiento profesional. Esta función permite a cada comerciante tener un asistente inteligente que le ayuda a gestionar mejor su tienda y a mejorar su eficiencia laboral. Muchos comerciantes se muestran optimistas y dispuestos a probar las nuevas tecnologías que ofrece Lazada.
Desde su creación, Lazada ha integrado activamente la tecnología de IA en sus operaciones, incluyendo sistemas de recomendación inteligentes, funciones de búsqueda de imágenes con IA y optimización de rutas de logística. En 2023, Lazada también lanzó LazzieChat, la primera herramienta de atención al cliente generativa de IA para el sector del comercio electrónico del sudeste asiático. Posteriormente, en 2024, Lazada lanzó una solución de IA para consumidores basada en IA generativa: AI Lazzie, que incluye recomendaciones de compra personalizadas, probadores virtuales de ropa y organización inteligente de reseñas, con el objetivo de mejorar la experiencia y la eficiencia de compra de los consumidores.
Para animar a más comerciantes a utilizar estas tecnologías de IA, Lazada también ha publicado el "Manual de aplicación de IA para comerciantes". Este manual ofrece orientación personalizada según el nivel de uso de la IA de los comerciantes, ayudándoles a aplicar mejor las herramientas de IA y a mejorar su nivel de negocio.
Según un informe reciente de Kantar sobre IA en el comercio electrónico del sudeste asiático, la tasa de uso de herramientas de IA por parte de los comerciantes del sudeste asiático es inferior al 37%, mientras que la tasa de uso de los comerciantes de Lazada es mucho mayor, alcanzando el 67%. Esta cifra indica que Lazada se ha convertido en un líder en la aplicación de IA en el sector del comercio electrónico del sudeste asiático.
El CEO de Alibaba, Wu Yongming, destacó en la reciente conferencia telefónica con analistas de resultados financieros que, en los próximos tres años, Alibaba aumentará la inversión en su estrategia de IA, centrándose en la construcción de infraestructuras de IA y computación en la nube, la plataforma de modelos básicos de IA y el desarrollo de aplicaciones nativas, así como en la transformación de IA de los negocios existentes. Estas medidas tienen como objetivo impulsar el desarrollo de Lazada y otras empresas, mejorando aún más su competitividad en el mercado del comercio electrónico.
Puntos clave:
🌟 Lazada lanza el asistente de IA Lazzie Seller para brindar soporte operativo a los comerciantes y mejorar la eficiencia.
🤖 Lazzie Seller utiliza tecnología de procesamiento del lenguaje natural para responder rápidamente a las preguntas operativas de los comerciantes.
📊 Un informe muestra que el 67% de los comerciantes de Lazada consideran que las herramientas de IA impulsan significativamente el crecimiento de sus negocios.
