A renomada varejista britânica Marks & Spencer (M&S) está utilizando a inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas de roupas aos clientes, com base em seu tipo de corpo e preferências de estilo, a fim de aumentar as vendas online. Os clientes preenchem um questionário e o sistema oferece sugestões de roupas a partir de uma ampla variedade de opções. A tecnologia de IA também ajusta o estilo de comunicação com o cliente para corresponder às diferentes preferências. Stephen Langford, diretor de negócios online da M&S, afirma que essa iniciativa visa acelerar o processo de compra, permitindo que cada cliente encontre mais rapidamente os produtos que atendem às suas necessidades.