O Assistente Virtual de Suporte é um recurso impulsionado por IA projetado para ajudar os jogadores Xbox a resolverem problemas de suporte de forma mais eficiente. Ele permite acesso rápido às informações em support.xbox.com e responde a perguntas sobre jogos e problemas de suporte do console Xbox. O lançamento deste recurso representa um passo importante da Xbox na melhoria da experiência do usuário e no fornecimento de suporte imediato. Atualmente, o Assistente Virtual de Suporte está disponível apenas para usuários específicos participantes do programa Xbox Insider, e a Microsoft valoriza muito o feedback desses usuários para melhorar e otimizar o produto.