O Symanto Brain é um motor de análise de texto com IA que fornece insights em tempo real sobre os clientes, ajudando as empresas a entenderem as emoções e opiniões dos consumidores. Combinando inteligência artificial e psicologia, o Symanto Brain analisa o sentimento do cliente, avalia o sentimento geral, compreende as opiniões do cliente sobre temas específicos e classifica e-mails e tickets de suporte do cliente. O Symanto Brain também pode construir chatbots, avaliar o tom de voz dos atendentes e automatizar help desks de TI. O objetivo do Symanto Brain é ajudar as empresas a entender as necessidades dos clientes antecipadamente, superar os concorrentes e aumentar o retorno do investimento.