Sierra ist ein Produkt, dessen Kern ein KI-basierter Dialogagent bildet. Ziel ist es, Verbrauchern nicht nur Informationen zu liefern, sondern auch Problemlösungen anzubieten, indem organisationspezifisches Wissen mit den umfassenden Möglichkeiten moderner KI-Modelle kombiniert wird. Das von Bret Taylor und Clay Bavor geführte Team betrachtet KI-Agenten als technologische Speerspitze, vergleichbar mit Websites oder Cloud-Technologien früherer Jahre. Das Produktdesign von Sierra zeichnet sich durch Modularität und Minimalismus aus, um den sich ständig ändernden Content-Anforderungen und technologischen Fortschritten gerecht zu werden, wobei Transparenz und Offenheit im Vordergrund stehen.