随着假期的临近，数百万美国人将开始在网上购物，而科技公司正竞相将购物的任务交给人工智能代理。Perplexity是首家为美国付费客户推出人工智能购物代理的公司，它可以帮助用户浏览零售网站、找到想要的商品，甚至完成结账。
Perplexity或许是首家提供此类服务的大型AI初创公司，但其他科技公司也在加速开发类似工具。据悉，OpenAI和谷歌也在开发自己的AI代理，帮助用户完成预订航班、酒店等任务。而对于亚马逊来说，推出AI聊天机器人Rufus来帮助用户结账也是顺理成章的事。
AI购物代理如何运作?
Perplexity的人工智能购物代理能够在用户要求下自动浏览多个零售网站，挑选商品，并帮助用户完成结账。用户只需提供简单的口语化指令，AI代理就会开始执行任务。例如，用户可以告诉AI代理:“我想买牙膏”，然后AI会提供多个选项，并直接完成购买。
不过，尽管这一过程听起来轻松便捷，实际上仍然存在许多挑战。根据TechCrunch的测试，Perplexity的购物代理有时会遇到购买问题，且处理购买的时间较长。部分购买请求甚至需要人工干预，确保交易成功完成。Perplexity表示，其AI代理的部分流程需要依赖人工监督，以确保交易顺利进行，避免误购等问题。
人工智能与支付系统的融合
为了确保AI代理能够顺利进行购买，Perplexity与Stripe合作，采用其支付系统来处理交易。Stripe为Perplexity的AI代理提供了一次性借记卡，用于在线支付，避免了AI代理直接访问用户的银行账户。这样，即使AI代理发生错误，也只能导致少量资金的损失，而不会危及用户的财务安全。
然而，这种支付方式也带来了隐私问题，特别是在AI代理与人工检查员的合作下。虽然这些工具可能有效提升购物体验，但在隐私和数据安全方面仍然存在疑虑。
AI代理的未来与挑战
Perplexity的AI购物代理可能会颠覆传统在线购物模式。随着技术的进步，这些AI代理有望帮助用户节省大量时间，帮助找到难以寻找的产品或优惠。尤其在假期购物期间，AI购物代理的潜力将得到进一步的展现。
然而，零售商和广告商对这一变化并不完全欢迎，因为AI代理可能绕过零售商的销售渠道，影响到他们获取用户数据和推广产品的能力。因此，许多公司，如Rabbit和Anthropic，正在训练AI代理模拟真人用户，避免通过直接访问零售商后端而遭遇许可问题。
此外，AI购物代理如何应对网站安全措施，如CAPTCHA等验证机制，也是未来技术发展的重要挑战之一。
总结
尽管Perplexity的AI购物代理尚处于初期阶段，仍有许多技术难题需要克服，但它无疑展示了人工智能在网上购物领域的巨大潜力。预计未来几年，Perplexity、OpenAI和谷歌等科技公司将继续推出更先进的AI购物代理，彻底改变消费者的购物方式。对于传统零售商而言，如何在这个新兴的AI购物时代中保持竞争力，将成为一个值得关注的问题。
