最新的调查结果显示，澳新地区的91%零售商正在积极投资生成式人工智能，以满足不断变化的购物者需求。千禧一代对生成式AI购物表现出浓厚兴趣，有52%的千禧一代消费者寻找礼物灵感时希望使用这一技术。社交媒体在零售领域的影响日益增强，数字渠道成为满足不断增长需求的重要方式。实体店与数字世界之间的界限逐渐模糊，零售商也在改进忠诚度计划，以提高购物者忠诚度和市场份额。