हाल ही में, सुनींग ई-कॉमर्स ने अपने मैक्स स्टोर में एक नया AI असिस्टेंट और डिजिटल ह्यूमन गाइडिंग स्क्रीन सिस्टम पेश किया है। यह नवाचार लिन्दा मॉडल और डीपसीक तकनीक के गहरे एकीकरण के माध्यम से एक "डबल इंजन" बुद्धिमान सेवा प्रणाली स्थापित करता है, जिसका उद्देश्य स्टोर संचालन दक्षता, उपयोगकर्ता सेवा अनुभव और विपणन रूपांतरण प्रभाव को पूरी तरह से बढ़ाना है।
सुनींग ई-कॉमर्स के आईटी प्रमुख के अनुसार, खुदरा बड़े मॉडल तकनीक के साथ, कंपनी ने बड़ी मात्रा में स्टोर उत्पादों, उपयोगकर्ता प्रोफाइल और विपणन गतिविधि डेटा को एकीकृत किया है, जिससे एक बुद्धिमान स्टोर नॉलेज बेस सिस्टम बनाया गया है। अब कर्मचारियों को केवल कीवर्ड इनपुट करने की आवश्यकता है, और वे एक सेकंड के भीतर सटीक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। पहले की समस्याओं को संसाधित करने के 4 घंटे/मामले की तुलना में, अब इसे केवल 1 मिनट/मामले तक कम कर दिया गया है, और समाधान की सटीकता 80% से बढ़कर 98% से अधिक हो गई है।
इसके अलावा, बुद्धिमान डिजिटल ह्यूमन गाइडिंग स्क्रीन "लिन्स रिटेल बिग मॉडल टेक्नोलॉजी" को भौतिक खुदरा परिदृश्य के साथ जोड़ती है, जिससे "व्यक्ति-माल-स्थान" का एक त्रि-एकीकृत डिजिटल सेवा लूप बनता है।
ये दो डिजिटल उत्पाद कुशल इंटरैक्शन अनुभव के माध्यम से ग्राहकों के विश्वास को बढ़ाते हैं, साथ ही स्टोर संचालन दक्षता और सेवा गुणवत्ता में सुधार करते हैं। लिन्स बिग मॉडल तकनीक का उपयोग न केवल बुद्धिमान सहायक में किया जाता है, बल्कि विपणन नवाचार में भी किया जाता है। यह विभिन्न उपयोगकर्ता प्रोफाइल के अनुसार व्यक्तिगत प्रचार सामग्री और गतिविधि पूर्वावलोकन उत्पन्न कर सकता है, दृश्यों और हॉट स्पॉट के साथ संयोजन में, वास्तविक समय में खोज शब्दों को कैप्चर कर सकता है, सटीक विपणन प्राप्त कर सकता है और रूपांतरण दर में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है।
भविष्य में, कंपनी "AI डिजिटल स्टोर मैनेजर" और "इंटेलिजेंट बॉस कॉकपिट" जैसे बुद्धिमान प्रबंधन उपकरण भी लॉन्च करने की योजना बना रही है, ताकि खुदरा उद्योग के बुद्धिमान उन्नयन को बढ़ावा दिया जा सके और AI तकनीकी क्षमताओं और डिजिटल परिवर्तन योजनाओं का निरंतर उत्पादन किया जा सके।
