माइक्रोसॉफ्ट कंपनी ने प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करते हुए एक एआई ग्राहक सेवा प्रणाली के लिए एक पेटेंट申请 किया है। यह प्रणाली ग्राहकों के इनपुट को समझ सकती है और सर्वोत्तम समाधान ढूंढ सकती है। प्रणाली ग्राहकों के प्रश्नों और संचालन प्रक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए पाठ कोडिंग का उपयोग करती है। फिर सबसे उपयुक्त संचालन प्रक्रिया खोजने के लिए कोडिंग का मिलान किया जाता है। OneDrive ने हाल ही में इसी तरह की सुविधाएं जोड़ी हैं, जो दर्शाती हैं कि यह एआई प्रणाली जल्द ही लॉन्च हो सकती है।