根据国际数据公司（IDC）发布的《全球人工智能及生成性人工智能支出指南》，预计到2028年全球在人工智能(AI)方面的支出将达6320亿美元，年均复合增长率29.0%。AI在企业员工体验、客户互动及业务流程转型中发挥关键作用。生成性人工智能（GenAI）虽关注度高，但支出低于其他AI应用，如机器学习、深度学习和自然语言处理，但GenAI投资增速迅猛，预计2028年支出将达2020亿美元，占整体AI支出的32%。软件支出将主导AI市场，占整体支出超过一半，其中AI应用和平台占据主导地位。在硬件方面，服务器、存储和基础设施即服务（IaaS）的支出也相对可观。金融服务行业是最大受益者，预计占整体支出的20%以上。美国预计成为全球AI投资最大市场，西欧、中国及亚太地区紧随其后。整体而言，AI领域投资潜力巨大，未来发展前景值得期待。