Copilote Fin IA est un assistant de service client basé sur l'intelligence artificielle, lancé par Intercom. Il vise à améliorer l'efficacité et la qualité du travail des équipes de service client en fournissant des réponses et des solutions instantanées. Intégré à la plateforme, il apprend en continu et collabore en temps réel avec les agents humains pour résoudre proactivement les problèmes. Cela permet aux équipes de service client de bénéficier d'une formation et d'une intégration plus rapides, d'une plus grande efficacité et de se concentrer davantage sur l'établissement de relations client plus profondes et durables.