Baidu Intelligent Cloud Keyue basiert auf Baidus großem Sprachmodell Wenxin Yiyan und bietet eine umfassende Neukonzeption der intelligenten Kundenservice-Produktreihe. Es umfasst drei Kategorien: Kundenservice, intelligentes Marketing und intelligente Kommunikation, um den Bedarf an intelligenter Kundenbetreuung in allen Szenarien zu decken. Hauptprodukte sind: Intelligente Dialogplattform (bietet KI-basierte, hoch intelligente Serviceroboter), Intelligente Outbound-Plattform (hochgradig menschenähnliche Sprachdialoge für Marketingzwecke), Dialog-Analyseplattform (Analyse von Dialogdaten und Optimierungsempfehlungen) und Intelligente Kommunikationsplattform (Integration von Kommunikationsressourcen und API-Zugriff). Produktvorteile sind: genauere, freundlichere und umfassendere Dialoge auf Basis großer Sprachmodelle, effiziente und schnelle Inbetriebnahme, nahtlose Integration und Anpassung an verschiedene Kanäle.