Fin AI Copilot ist ein von Intercom entwickelter KI-gestützter Kundendienst-Assistent, der Kundenservice-Teams durch die Bereitstellung sofortiger Antworten und Lösungen dabei unterstützt, ihre Effizienz und Qualität zu verbessern. Durch die Integration in die gesamte Plattform lernt er kontinuierlich dazu und arbeitet in Echtzeit proaktiv mit menschlichen Kundendienstmitarbeitern zusammen, um Probleme zu lösen. Dies ermöglicht es Kundenservice-Teams, schneller geschult und eingearbeitet zu werden, effizienter zu arbeiten und sich stärker auf den Aufbau tiefergehender, langfristiger Kundenbeziehungen zu konzentrieren.