Ideta ist ein Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Betriebsabläufe und Geschäftsprozesse mithilfe von künstlicher Intelligenz und Automatisierung zu optimieren. Es bietet eine Vielzahl von Produkten, darunter KI-Chatbots, Anrufroboter und Social-Media-Management-Tools. Der Chatbot von Ideta kann Kunden bei der Beantwortung von Fragen und der Bearbeitung von Kundenserviceanfragen unterstützen und so die Teams entlasten. Er kann auch automatisch auf Social-Media-Kommentare antworten und die Kundeninteraktion verbessern. Ideta bietet außerdem Webhooks, um die Verbindung mit Drittanwendungen und Datenbanken zu ermöglichen und automatisierte Arbeitsabläufe zu realisieren.