NatWest se ha asociado con IBM para lanzar un programa de IA generativa que mejorará la experiencia del cliente. El banco ha mejorado su asistente virtual, Cora, incorporando funciones de IA generativa para proporcionar a los clientes más información a través de interacciones conversacionales. Esto convierte a NatWest en uno de los primeros bancos del Reino Unido en implementar un asistente virtual con IA generativa en sus servicios digitales, ofreciendo así una mejor experiencia a sus clientes.