La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, propiedad de Meta, ha introducido una importante actualización en la última versión beta de iOS (24.25.10.84), que ofrece a los usuarios empresariales una función de respuesta inteligente impulsada por IA y nuevas características de conexión a la plataforma comercial, lo que marca una profundización de su estrategia de IA. El núcleo de esta actualización es un sistema de soporte de IA para empresas. Los usuarios empresariales solo necesitan escanear un código QR para habilitar la función de atención al cliente con IA y lograr un servicio al cliente inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta función es especialmente adecuada para el procesamiento de consultas de clientes fuera del horario laboral, ya que puede responder de forma inteligente a las preguntas de los clientes.

Tencent Hun Yuan anunció recientemente que su producto de agente de IA, "Tencent Yuanqi", ahora admite la publicación en cuentas públicas de WeChat, ofreciendo a los operadores de cuentas públicas varias funciones nuevas. Estas funciones incluyen: Interacción en tiempo real con avatares digitales: los operadores de cuentas públicas pueden crear avatares digitales para interactuar en tiempo real con los fans, mejorando la participación y la experiencia del usuario.

Los resultados de la evaluación del Instituto de Tecnología de las Telecomunicaciones de China muestran que el producto de servicio de atención al cliente inteligente Baidu Smart Cloud Keyue ha recibido la calificación más alta en el primer lote de "Servicio de atención al cliente inteligente basado en modelos grandes", lo que indica que la capacidad tecnológica y la práctica de aplicación de Baidu en este campo han recibido el reconocimiento oficial. El servicio de atención al cliente inteligente, como una aplicación importante de la inteligencia artificial, tiene un significado importante para los sectores financiero, gubernamental y de operadores de telecomunicaciones, y puede ayudar a las instituciones a reducir costes y mejorar la eficiencia. Keyue, como el primer producto de servicio de atención al cliente inteligente basado en modelos grandes de China, tiene ventajas como funciones completas, rendimiento superior y sistema maduro, y puede resolver problemas complejos de manera eficiente y mejorar la resolución autónoma de problemas.