百度智能云客悦, basado en el modelo de lenguaje grande Ernie Bot de Baidu, reconstruye completamente la serie de productos de atención al cliente inteligente, cubriendo tres grandes series: servicio al cliente, marketing inteligente y comunicaciones inteligentes, satisfaciendo las necesidades de atención al cliente inteligente en todos los escenarios empresariales. Los productos principales incluyen: plataforma de diálogo inteligente (proporciona robots de atención al cliente de alta inteligencia impulsados por modelos de lenguaje grandes), plataforma de llamadas salientes inteligentes (marketing de diálogo de voz con alto grado de personalización), plataforma de análisis de conversaciones (análisis de datos de conversaciones e información para sugerencias de optimización), plataforma de comunicaciones inteligentes (integración de recursos de comunicación y acceso API), etc. Las ventajas del producto son: conversaciones más precisas, amigables y completas basadas en modelos de lenguaje grandes; puesta en marcha y operación eficientes y rápidas; y adaptación e integración perfecta en múltiples canales.