Selon une étude publiée le 12 février 2025 dans la revue PLOS Santé mentale, H. Dorian Hatch et son équipe de l'Université d'État de l'Ohio ont découvert que les réponses de thérapie générées par ChatGPT étaient généralement mieux évaluées. Cette recherche a suscité un large intérêt quant à la capacité des machines à jouer le rôle de thérapeutes, notamment compte tenu des avantages de plus en plus évidents de l'intelligence artificielle générative.
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Dans cette étude, l'équipe de recherche a testé plus de 800 participants en leur présentant 18 simulations de scénarios de thérapie de couple. Les résultats ont montré que, bien que les participants aient pu remarquer des différences dans les schémas linguistiques, ils étaient presque incapables de distinguer les réponses générées par ChatGPT de celles rédigées par un thérapeute. Cela rejoint les prédictions d'Alan Turing selon lesquelles il est difficile pour les humains de différencier les réponses écrites par une machine de celles écrites par un humain. Plus surprenant encore, les réponses de ChatGPT ont obtenu des notes globalement plus élevées sur les principes directeurs fondamentaux de la psychothérapie.
Une analyse approfondie a révélé que les réponses générées par ChatGPT étaient généralement plus longues que celles des thérapeutes. Même en contrôlant la longueur des réponses, celles de ChatGPT utilisaient davantage de noms et d'adjectifs. Les noms sont généralement utilisés pour décrire des personnes, des lieux et des choses, tandis que les adjectifs fournissent davantage de contexte, ce qui pourrait signifier que ChatGPT fournit plus de contexte aux patients. Ce contexte plus large pourrait expliquer pourquoi les participants ont attribué des notes plus élevées aux réponses de ChatGPT en ce qui concerne les facteurs communs à la psychothérapie.
Les chercheurs estiment que ces résultats pourraient indiquer que ChatGPT a le potentiel d'améliorer le processus de psychothérapie. De futures recherches pourraient conduire au développement de différentes méthodes d'intervention psychothérapeutiques. Compte tenu des applications potentielles de plus en plus nombreuses de l'intelligence artificielle générative dans le contexte thérapeutique, les auteurs appellent les professionnels de la santé mentale à améliorer leurs compétences techniques afin de garantir que la formation et la supervision des modèles d'IA soient assurées par des professionnels responsables, améliorant ainsi la qualité et l'accessibilité des services de santé mentale.
L'équipe de recherche conclut : « Depuis l'avènement d'ELIZA il y a près de 60 ans, les chercheurs débattent de la capacité de l'IA à jouer le rôle de thérapeute. Bien que de nombreuses questions importantes restent sans réponse, nos découvertes suggèrent que la réponse pourrait être « oui ». Nous espérons que cette recherche incitera le public et les professionnels de la psychologie à réfléchir aux aspects éthiques, à la faisabilité et à l'utilité de l'intégration de l'IA dans les traitements de santé mentale. »
Points clés :
🌟 Les réponses de ChatGPT en psychothérapie obtiennent généralement des notes plus élevées que celles des psychothérapeutes professionnels.
🧠 Les participants sont presque incapables de distinguer les réponses générées par une machine de celles générées par un humain.
📈 L'étude suggère que l'IA pourrait jouer un rôle positif en psychothérapie, nécessitant un renforcement des compétences techniques des professionnels de la santé mentale.
