UnitedHealthcare, la plus grande compagnie d'assurance maladie américaine, est accusée d'utiliser un algorithme d'IA affichant un taux d'erreur de 90%, contournant le jugement des médecins pour refuser des garanties médicales essentielles. Des dizaines de milliers de personnes pourraient être affectées.
Des poursuites judiciaires allèguent que la compagnie a été dirigée pour refuser aux patients, de manière préventive, des plans de réadaptation et des installations de soins, les forçant ainsi à épuiser leurs économies. L'enquête révèle que la mauvaise évaluation de cet algorithme d'IA semble être une stratégie de l'entreprise, qui privilégie les indicateurs de performance, visant à maintenir les périodes de réadaptation courtes et simplifiées.
