OneTone.ai Supervisor est un outil de supervision par IA destiné aux responsables du support client et de l'assurance qualité. Il surveille les problèmes entraînant des pertes de clients et de revenus, ainsi que la qualité de toutes les communications écrites avec la clientèle. Ce produit utilise des technologies d'IA de pointe pour aider les équipes de support client et d'assurance qualité à améliorer la satisfaction client et à optimiser les indicateurs clés tels que les notes de qualité des agents, le NPS et le CSAT. Il permet aux responsables du support client et de l'assurance qualité d'économiser entre 25 % et 50 % de leur temps, d'évaluer les données KPI des agents, d'identifier les pertes de clients et de revenus potentielles et de prendre en charge les équipes de support client multilingues utilisant plus de 20 langues.