tawk.to est un logiciel de chat en ligne entièrement gratuit qui permet aux propriétaires de sites web de surveiller et d'engager des conversations en temps réel avec leurs visiteurs, de répondre aux tickets de support, d'organiser les contacts grâce à un CRM et de créer un centre d'aide pour améliorer l'auto-assistance des clients. Les principaux atouts de tawk.to sont sa simplicité d'utilisation, sa sécurité et son accessibilité sans aucun coût. De plus, il offre la fonctionnalité AI Assist, permettant aux utilisateurs de former un chatbot entièrement automatisé et basé sur l'IA.