Dovetail 3.0 est une plateforme d'analyse client pilotée par l'IA. Grâce à des fonctionnalités d'analyse automatisée, de surveillance des canaux, de questions-réponses instantanées et de recrutement de participants à des études, elle aide les entreprises à obtenir rapidement des retours clients et à les transformer en décisions produit. Ce produit utilise les derniers modèles de langage de grande taille pour classer automatiquement les retours utilisateurs, les tickets d'assistance et les commentaires d'applications par thème. Il fournit également des vues personnalisées pour aider les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients et à optimiser l'orientation de leurs produits. L'interface de Dovetail 3.0 a été repensée pour être plus intuitive et facile à utiliser, pour tous les types d'utilisateurs.