OpenAI के बोर्ड के अध्यक्ष Bret Taylor और पूर्व Google कार्यकारी Clay Bavor द्वारा सह-स्थापित AI स्टार्टअप Sierra ने हाल ही में एक नई फंडिंग राउंड पूरी की है, जिसमें 1.75 बिलियन डॉलर का निवेश मिला है, जिससे कंपनी का मूल्यांकन 4.5 बिलियन डॉलर हो गया है। इस राउंड की फंडिंग Greenoaks Capital द्वारा लीड की गई, जबकि ICONIQ और Thrive Capital ने भी भाग लिया, जिससे Sierra की कुल फंडिंग राशि 2.85 बिलियन डॉलर हो गई है।
Sierra AI ग्राहक सेवा क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जो WeightWatchers और Sirius XM जैसे ब्रांडों को स्मार्ट ग्राहक सेवा चैटबॉट सेवाएं प्रदान करती है। इस प्लेटफॉर्म की विशेषता इसका "एजेंट" फ़ीचर है, जो सीधे व्यावसायिक सिस्टम से कनेक्ट होता है, बिना मानव हस्तक्षेप के ग्राहक की ओर से विभिन्न कार्यों को पूरा कर सकता है।
प्रतिस्पर्धी चैटबॉट बाजार में, Sierra का दावा है कि उसकी तकनीक में महत्वपूर्ण लाभ हैं। OpenAI, Anthropic और Meta जैसी कई कंपनियों के जनरेटिव AI मॉडलों को एकीकृत करके, Sierra ने न केवल AI "幻觉" (यानी तथ्यों का मनगढ़ंत निर्माण) की घटनाओं को काफी कम किया है, बल्कि ग्राहकों को उनके ब्रांड के अनुसार AI के व्यक्तिगत प्रदर्शन को समायोजित करने की अनुमति भी दी है, साथ ही कई मॉडलों के क्रॉस-वेरिफिकेशन का उपयोग करके जानकारी की सटीकता सुनिश्चित की है।
स्थापना टीम की पृष्ठभूमि बेहद मजबूत है। Taylor ने Salesforce में लगभग दस साल तक काम किया, और पहले स्थापित की गई Quip को Salesforce ने 7.5 बिलियन डॉलर में खरीदा। उन्होंने Facebook के मुख्य तकनीकी अधिकारी के रूप में भी काम किया और Google में रहते हुए Google मैप्स की स्थापना में भाग लिया। उल्लेखनीय है कि उन्होंने Twitter के बोर्ड की देखरेख भी की, और इस प्लेटफॉर्म के Elon Musk द्वारा अधिग्रहण की प्रक्रिया को देखा। सह-संस्थापक Bavor ने Google में Gmail और Google Drive जैसे महत्वपूर्ण उपभोक्ता उत्पादों का संचालन किया।
जैसे-जैसे कंपनियों की AI ग्राहक सेवा की मांग बढ़ती जा रही है, Sierra अपने संस्थापक टीम के समृद्ध अनुभव और तकनीकी नवाचार के साथ, प्रतिस्पर्धी बाजार में उभरकर सामने आ रही है। यह फंडिंग Sierra को AI ग्राहक सेवा क्षेत्र में तकनीकी नवाचार और बाजार विस्तार को और बढ़ावा देने में मदद करेगी।
