Slack ने अपने कार्यस्थल सहयोग प्लेटफ़ॉर्म के एक भाग के रूप में Salesforce के Agentforce AI एजेंट के साथ गहन एकीकरण की घोषणा की है। यह कदम AI एजेंट बाजार में संदर्भिक बुद्धिमत्ता के बढ़ते महत्व को उजागर करता है, जो प्रतिस्पर्धा में भिन्नता का एक प्रमुख कारक बन रहा है। इस एकीकरण के माध्यम से, Slack अपने कार्यप्रवाह में AI की दक्षता को बढ़ाने का लक्ष्य रखता है, इसके प्लेटफ़ॉर्म में बहने वाली संवाद और संगठन डेटा के विशाल मात्रा का उपयोग करके AI एजेंट को समृद्ध पृष्ठभूमि जानकारी प्रदान करता है, जिससे वे प्रश्नों का अधिक बुद्धिमानी से उत्तर देने और तर्क करने और कार्य करने में सक्षम हो सकें।
Slack के मुख्य उत्पाद अधिकारी Rob Seaman ने एक साक्षात्कार में कहा कि Slack प्लेटफ़ॉर्म की अनोखी विशेषता यह है कि यह "सभी संचार और ज्ञान का खोजने योग्य लॉग" है, जो AI एजेंट को "व्यापक पृष्ठभूमि ज्ञान" प्रदान करता है। उन्होंने जोर देकर कहा कि Slack चैनलों की संरचना और वास्तविक समय में संचार AI एजेंट को आवश्यक संदर्भ प्रदान कर सकता है, जिससे उन्हें बेहतर तर्क करने और कार्यों को निष्पादित करने में मदद मिलती है।
यह एकीकरण Salesforce की योजना के तहत 17 दिसंबर को लॉन्च होने वाले Agentforce2.0 का एक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य AI एजेंट को Slack में बहने वाले अधिक संवाद और संगठन डेटा तक पहुंच प्रदान करके उनकी दक्षता को बढ़ाना है। Seaman ने जोर देकर कहा कि भविष्य के AI एजेंट में तीन मुख्य क्षमताएँ होंगी: व्यापक पृष्ठभूमि ज्ञान, तर्क करने की क्षमता और कार्य करने की क्षमता।
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Slack अपने प्लेटफ़ॉर्म में एक कस्टमाइज़ेबल AI एजेंट लाइब्रेरी भी लॉन्च करेगा, जिससे व्यवसाय विभिन्न कार्यों को निष्पादित करने के लिए कई एजेंटों को तैनात कर सकेंगे, नए कर्मचारियों की नियुक्ति से लेकर जटिल क्रॉस-फंक्शनल परियोजनाओं का प्रबंधन तक। Seaman ने इस परिवर्तन का वर्णन करते हुए कहा: "आप Slack में एजेंटों और मनुष्यों को एक साथ काम करते हुए देखेंगे, इस दुनिया की कल्पना करें जहां मनुष्य अभी भी एक-दूसरे के साथ सहयोग कर रहे हैं, जबकि एजेंट टीम का एक हिस्सा हैं, यह वास्तव में अद्भुत है।"
Slack ने जोर दिया है कि सभी AI एजेंट "उपयोगकर्ता संदर्भ" के तहत काम करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि एजेंट केवल उन जानकारी तक पहुँच सकते हैं जिसे उपयोगकर्ता देखने के लिए अधिकृत हैं। प्लेटफ़ॉर्म Salesforce की "विश्वास स्तर" के माध्यम से सुरक्षा उपाय प्रदान करता है, ताकि संवेदनशील जानकारी को उचित तरीके से संभाला जा सके और व्यावसायिक नियमों का पालन किया जा सके। उपयोगकर्ता वास्तविक समय में एजेंट का परीक्षण कर सकते हैं और उनके निर्णय प्रक्रिया को पारदर्शी निर्माणकर्ता इंटरफ़ेस के माध्यम से देख सकते हैं, जिससे संचालन की पारदर्शिता और विश्वास सुनिश्चित होता है।
Seaman ने यह भी उल्लेख किया कि Slack और Salesforce का एकीकरण व्यवसाय सॉफ़्टवेयर संरचना में परिवर्तन को बढ़ावा दे सकता है, विशेष रूप से तकनीकी बुनियादी ढांचे के सरलीकरण में। कई वर्तमान मैन्युअल प्रक्रियाएँ जो कई प्रणालियों में चल रही हैं, संदर्भ-संवेदनशील एजेंटों के माध्यम से अधिक प्रभावी ढंग से स्वचालित की जा सकती हैं। विशेष रूप से कर्मचारियों की नियुक्ति प्रशिक्षण जैसे प्रक्रियाओं में, AI एजेंट नए कर्मचारियों के अनुकूलन प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद करेगा, अलगाव की भावना को कम करेगा और कार्यकुशलता बढ़ाएगा।
यह एकीकरण कदम Slack और Salesforce को व्यवसाय AI क्रांति में अग्रणी शक्तियों के रूप में स्थापित करता है। हालाँकि Anthropic और OpenAI जैसी कंपनियाँ भी अपने AI एजेंट पेश कर रही हैं, Slack का संगठनात्मक वातावरण में गहरा एकीकरण और व्यवसाय कार्यप्रवाह की समझ निश्चित रूप से इसे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है।
