वॉलमार्ट हमेशा से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के अनुप्रयोगों की खोज कर रहा है, हाल ही में उन्होंने अपने बड़े भाषा मॉडल (LLM) का परीक्षण शुरू किया है, जिसका नाम वॉलेबाय है। यह मॉडल खुदरा उद्योग के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया है, और इसे वॉलमार्ट के दशकों के डेटा के प्रशिक्षण के माध्यम से विकसित किया गया है, ताकि कर्मचारियों और ग्राहकों के संवाद को बेहतर ढंग से समझा जा सके। साथ ही, इसकी प्रतिक्रियाएँ भी अधिक स्वाभाविक हैं, जिसका उद्देश्य वॉलमार्ट के ग्राहक सेवा के मूल मूल्यों के साथ मेल खाना है। वॉलमार्ट ग्लोबल टेक्नोलॉजी की नई उभरती तकनीक की उपाध्यक्ष डेज़िरे गोस्बी ने एक साक्षात्कार में कहा।

इलिनॉइस के रॉकफ़ोर्ड में वॉलमार्ट में, एडेले नामक मानवाकार एआई रोबोट ने पहली बार अपनी उपस्थिति दर्ज कराई, जो अमेरिका में पेय रोबोट के पहले उपयोग को दिखाता है, और यह AlphaMaxManagement कंपनी की शुरुआत भी है। एडेले रोबोट में बुद्धिमान संवाद और पेय बनाने की क्षमताएँ हैं, जो हर दिन 200 कप पेय प्रदान कर सकता है। यह रोबोट RichtechRobotics कंपनी द्वारा प्रोग्राम किया, बनाए रखा और मरम्मत की जाती है, जो विशेष रूप से कॉफी और बबल टी सेवाएँ प्रदान करता है। ग्राहक एकीकृत टच स्क्रीन के माध्यम से ऑर्डर और भुगतान करते हैं।

वॉलमार्ट ने VB Transform2024 कार्यक्रम में जनरेटिव एआई के क्षेत्र में अपनी नवीनतम प्रगति को प्रदर्शित किया, जिसमें ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और संचालन की दक्षता में सुधार पर ध्यान केंद्रित किया गया। कंपनी ने निर्णय लेने की प्रक्रिया में स्वचालन के साथ मानव निगरानी के मूल्य को उजागर किया, ताकि जानकारी की सटीकता और ब्रांड की प्रतिष्ठा सुनिश्चित की जा सके, साथ ही जोखिम को न्यूनतम करने के लिए रणनीतिक निगरानी और त्रुटि सुधार तंत्र लागू किया। वॉलमार्ट की एआई रणनीति का लक्ष्य एक लचीली तकनीकी आधार बनाना है, जो तेजी से पुनरावृत्त कर सके और साक्ष्य का परीक्षण कर सके। वॉलमार्ट ने एआई तकनीक के उपयोग के माध्यम से यह प्रदर्शित किया कि तकनीकी नवाचार और स्वचालन को कैसे जोड़ा जा सकता है।

वॉलमार्ट एआई तकनीक के माध्यम से पूरी तरह से स्वचालित किराना फिर से स्टॉक सेवा को लागू करने की योजना बना रहा है, ताकि फ्रिज हमेशा भोजन से भरा रहे और उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत रूप से खरीदारी नहीं करनी पड़े। एआई उपयोगकर्ताओं की खरीदारी की आदतों और बिक्री आंकड़ों को सीखता है, व्यक्तिगत खरीदारी सूचियाँ उत्पन्न करता है और इनहॉम सेवा के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के घर पर डिलीवरी करता है। वॉलमार्ट एआई तकनीक में सक्रिय रूप से निवेश कर रहा है, iOS एप्लिकेशन के लिए जनरेटिव एआई सर्च इंजन पेश कर रहा है, जिससे व्यापक उत्पाद खोज की जा सके। कंपनी नवीनतम एआई तकनीक का प्रदर्शन कर रही है, सैम का क्लब चेकआउट दक्षता बढ़ाने के लिए स्कैनिंग शॉपिंग कार्ट के उपकरण का विकास कर रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट और वॉलमार्ट ने जनरेटिव एआई तकनीक के सहयोग से ई-कामर्स खोज सुविधा शुरू की है। वॉलमार्ट ने माइक्रोसॉफ्ट Azure OpenAI बड़े भाषा मॉडल और ई-कामर्स डेटा का उपयोग किया है, जो ChatGPT खोज सुविधा के समान है। जनरेटिव एआई खोज उपयोगकर्ताओं के लिए ई-कामर्स प्लेटफॉर्म पर उत्पादों का चयन करने की प्रक्रिया को सरल बनाती है और खरीदारी का अनुभव बढ़ाती है। वॉलमार्ट के iOS मोबाइल एप्लिकेशन में यह सुविधा लॉन्च की गई है, जिससे उद्योग में 400-6600 बिलियन डॉलर का मूल्य उत्पन्न होने की संभावना है। वॉलमार्ट खरीदारी में दक्षता बढ़ाने पर जोर दे रहा है और पहले ही सोशल ई-कामर्स प्लेटफॉर्म पर एक-क्लिक फिटिंग सुविधा शुरू कर चुका है।

वॉलमार्ट कृत्रिम बुद्धिमत्ता में अधिक निवेश कर रहा है, स्टॉक प्रबंधन प्रणाली को सशक्त बनाने के लिए जनरेटिव एआई उपकरणों के माध्यम से। कृत्रिम बुद्धिमत्ता वितरण समय को कम करती है, बिक्री की भविष्यवाणी करती है और मौसम की घटनाओं के आधार पर समय पर स्टॉक को समायोजित करती है, आपूर्ति श्रृंखला की दक्षता को बढ़ाती है। एआई तकनीक का उपयोग करते हुए त्योहार के खरीदारी अनुभव में सुधार किया जा रहा है, ग्राहक अधिक सहज हैं, स्टॉक के बर्बादी से बचते हैं। वॉलमार्ट का स्टॉक प्रबंधन प्रणाली ऐतिहासिक डेटा और अनुमानित कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से निगरानी करता है, उच्च मांग वाले क्षेत्रों की मांग को तेजी से पूरा करने को सुनिश्चित करता है। वॉलमार्ट नई तकनीकों के क्षेत्र में अधिक प्रगति प्राप्त करने की योजना बना रहा है, संवर्धित वास्तविकता, आभासी वास्तविकता पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, और आदेशों के पूरे करने की दक्षता को लगभग 20% बढ़ा रहा है।

वॉलमार्ट ने पारदर्शिता, सुरक्षा, गोपनीयता, निष्पक्षता, जिम्मेदारी और उपयोगकर्ता-केंद्रितता जैसे छह मुख्य पहलुओं के चारों ओर अपने जिम्मेदार एआई प्रतिबद्धता की घोषणा की। यह प्रतिबद्धता उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद करने के लिए है कि कंपनी एआई का उपयोग कैसे करती है और इसके उद्देश्य, और उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा के लिए उन्नत सुरक्षा उपायों को लागू करने का वचन देती है। संवेदनशील जानकारी के उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए एआई प्रणाली का मूल्यांकन किया जाता है ताकि उपयोगकर्ताओं पर संभावित पूर्वाग्रह के प्रभाव को कम किया जा सके। मानव प्रबंधन द्वारा संचालित एआई का उपयोग करते हुए इसके प्रभाव के लिए जिम्मेदार बनते हुए, एआई उपकरणों में लगातार सुधार के लिए उपयोगकर्ता फीडबैक का उपयोग किया जाता है। खुदरा क्षेत्र में नैतिक एआई को अपनाने के लिए मार्ग प्रशस्त करने की उम्मीद के साथ अपने अग्रणी स्थान का लाभ उठाना।

सॉफ्टबैंक और वॉलमार्ट ने संयुक्त उद्यम GreenBox Systems की स्थापना की, जिसका उद्देश्य छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता गोदाम प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देना है। GreenBox Systems Symbotic की कृत्रिम बुद्धिमत्ता गोदाम प्रणाली का उपयोग करके छोटे और मध्यम व्यवसायों को गोदाम ऑटोमेशन सेवाएँ प्रदान करेगा। Symbotic की प्रणाली गोदाम दक्षता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद कर सकती है, जिससे छोटे और मध्यम व्यवसायों को महत्वपूर्ण लाभ मिल सकता है। सॉफ्टबैंक ने GreenBox Systems में 100 मिलियन डॉलर का निवेश किया है, जिसका उद्देश्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता गोदाम प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देना है।

वॉलमार्ट एआई उपकरणों का उपयोग कर रहा है ताकि स्टोर की दक्षता और उत्पादकता बढ़ सके, लेकिन उसने कहा है कि इससे छंटनी नहीं होगी। वॉलमार्ट एआई तकनीकों को पेश करते समय समान संख्या में या अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करने की योजना बना रहा है। वॉलमार्ट ने 50,000 कंपनी कर्मचारियों को जनरेटिव एआई उपकरण प्रदान किए हैं और एक नए एआई सहायक को भी लॉन्च किया है। ग्राहक सेवा विभाग में वॉलमार्ट ने चैटबॉट और खरीदारी की सुविधाओं में एआई को जोड़ा है। वॉलमार्ट कर्मचारी उत्पादों को खोजने में मदद के लिए एआई वॉयस असिस्टेंट का उपयोग कर सकते हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तरी अमेरिका के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं और रेस्तरां जैसे अमेज़न और वॉलमार्ट के लिए 5800 अरब डॉलर से अधिक का अतिरिक्त लाभ लाने की उम्मीद है। अध्ययन से पता चलता है कि 2029 तक उत्तरी अमेरिका के 212 सबसे बड़े सार्वजनिक खुदरा विक्रेताओं और रेस्तरां का वित्तीय प्रभाव 1.5 ट्रिलियन डॉलर से अधिक होगा। कृत्रिम बुद्धिमत्ता का विकास खुदरा उद्योग के लिए विशेष रूप से बिक्री वृद्धि और लागत में कटौती के मामले में विशाल अवसर पैदा करेगा।