Fin AI सह-पायलट Intercom द्वारा विकसित एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित ग्राहक सेवा सहायक है, जिसका उद्देश्य तत्काल उत्तर और समाधान प्रदान करके ग्राहक सेवा टीमों की कार्य कुशलता और गुणवत्ता में सुधार करना है। यह पूरे प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत होकर, लगातार सीखता है और वास्तविक समय में मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ मिलकर सक्रिय रूप से समस्याओं का समाधान करता है, जिससे ग्राहक सेवा टीमों को तेज़ी से प्रशिक्षण और शामिल किया जा सकता है, अधिक कुशलतापूर्वक काम किया जा सकता है और अधिक गहन और दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है।