タコベルの親会社であるYUM!ブランドは、年末までに数百店舗で音声AI技術を導入する計画を発表しました。これは従業員の負担軽減、注文精度の向上、待ち時間の短縮を目的とし、最終的には収益増加を目指しています。この技術は、すでに100店舗以上のタコベルで約2年間の試験運用が行われており、オーストラリアのケンタッキーフライドチキン5店舗にも導入されています。他社では、ウェンディーズはAI導入に満足している一方、マクドナルドは計画を撤回するなど、導入状況は様々です。

アメリカのファストフードチェーン、タコベルは、人工知能（AI）を使った注文システムのテスト範囲を拡大すると発表しました。2023年末までに、数百店舗にAI音声技術を導入する計画で、従業員の負担軽減、注文の正確性向上、顧客の待ち時間短縮、ひいては収益増加を目指しています。これは、ファストフード業界がスマートなサービスへと進化していることを示しています。Yum! Brandsはすでに、アメリカの一部のタコベルドライブスルー店舗でAI技術のテストを実施しており、今後オーストラリアのケンタッキーフライドチキン店舗への導入も計画しています。AIはファストフード…