La fusión de la inteligencia artificial (IA) generativa con la ciencia del marketing está revolucionando la industria publicitaria. A pesar de ciertas reticencias, cada vez más marcas reconocen el enorme potencial de la IA en la creación y las operaciones. Marcas conocidas como Coca-Cola ya han sido pioneras en la integración de la IA en sus campañas publicitarias.
Coca-Cola utilizó la IA para recrear su icónico anuncio "The Holidays are Coming", mostrando los rápidos avances tecnológicos. PetSmart Charities, por su parte, empleó la IA para crear perfiles atractivos de animales en adopción. Coca-Cola también ha comenzado a utilizar la IA para la generación de imágenes, la traducción y otras tareas que antes se subcontrataban. Las agencias de publicidad también están invirtiendo fuertemente en tecnología de IA.
Omnicom Group reveló planes para invertir cientos de millones de dólares en esta tecnología. Una encuesta de Forrester descubrió que muchos ejecutivos de publicidad están utilizando activamente la IA generativa y reconocen su capacidad para mejorar las estrategias publicitarias y personalizar los mensajes de manera efectiva. Jonathan Woolf, director de ingresos de Persado, proveedor de análisis de IA, detalló las aplicaciones prácticas de esta tecnología.
La IA puede predecir las tasas de conversión de interacción de diferentes grupos de clientes y determinar el mejor momento para enviar mensajes según el comportamiento del usuario.
Esta optimización del tiempo de envío de información logró un aumento de nueve veces en la tasa de clics para un proveedor de servicios financieros. Woolf señala: "La IA en los teléfonos móviles puede elegir el mejor momento para interactuar". A pesar de la creciente aplicación de la IA en marketing y publicidad, persisten las preocupaciones. Un estudio de la World Federation of Advertisers muestra que el 80% de las empresas multinacionales están preocupadas por cómo sus agencias utilizan la IA generativa.
Los riesgos legales, éticos y de reputación se consideran las principales preocupaciones. JJ Smucker, director de crecimiento de Dentsu, admite que la tecnología de IA se está volviendo crucial para los clientes de grandes organizaciones. Sin embargo, señala que las marcas aún no solicitan IA para crear campañas publicitarias, calificándolo como "un paso demasiado lejos para todos". Esto pone de manifiesto la importancia que los clientes otorgan al factor humano en la narración de historias.
A medida que la tecnología de IA continúa desarrollándose, ofrece enormes oportunidades para mejorar los aspectos creativos y operativos de la publicidad. Se está convirtiendo en una herramienta esencial para las marcas, resolviendo problemas reales con costos significativamente reducidos. La clave radica en que los profesionales del marketing deben concentrarse en utilizar la IA para el desarrollo complejo y estratégico, no solo para tareas simples, para obtener una ventaja competitiva significativa. La aplicación de la IA no debe limitarse a la mejora de la eficiencia, sino que debe aprovechar su potencial a nivel estratégico para generar un mayor valor para las marcas.