O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, da Meta, introduziu uma atualização importante na versão beta mais recente do iOS (24.25.10.84), oferecendo aos usuários corporativos um recurso de resposta inteligente com tecnologia de IA e novas funcionalidades de conexão com a plataforma comercial, marcando um avanço em sua estratégia de IA. O foco desta atualização é o sistema de suporte de IA para empresas. Os usuários corporativos podem ativar o recurso de atendimento ao cliente com IA simplesmente escaneando um código QR, permitindo um atendimento ao cliente inteligente 24 horas por dia. Este recurso é particularmente útil para lidar com consultas de clientes fora do horário comercial, podendo responder de forma inteligente a perguntas.

A Tencent anunciou recentemente que seu produto de agente de IA, "Tencent Yuanqi", agora suporta publicação em contas oficiais do WeChat, oferecendo aos administradores de contas oficiais várias novas funcionalidades. Essas funcionalidades incluem: Interação em tempo real com um clone digital: os administradores de contas oficiais podem criar um clone digital para interagir em tempo real com os fãs, aumentando o envolvimento e a experiência do usuário.

Os resultados da avaliação do Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação da China mostram que o produto de atendimento ao cliente inteligente Baidu Smart Cloud KeYue recebeu a classificação mais alta no primeiro lote de "atendimento ao cliente inteligente baseado em modelos grandes", marcando o reconhecimento oficial da força tecnológica e da prática de aplicação da Baidu nessa área. O atendimento ao cliente inteligente, como um aplicativo importante da inteligência artificial, tem um significado importante para setores como financeiro, governo e operadoras, podendo ajudar as instituições a reduzir custos e aumentar a eficiência. O KeYue, como o primeiro produto de atendimento ao cliente inteligente baseado em modelos grandes da China, possui vantagens como funcionalidades completas, desempenho superior e sistema maduro, podendo resolver problemas complexos de forma eficiente e melhorar a resolução autônoma de problemas.