在人工智能迅猛发展的今天，一场席卷全球的职场变革正悄然展开。全球技术服务巨头WWT的首席执行官吉姆·卡瓦诺近日在接受CNBC采访时，向企业领导者发出了一个振聋发聩的忠告:在AI浪潮下，切勿对员工"忽悠"。卡瓦诺直言不讳地指出，员工们并非傻瓜，他们深知AI将对工作方式产生巨大影响。他强调，企业领导人不能对现实视而不见，更不能对员工说"没事儿，什么都不会变"这种"胡说八道"的话。虽然应对AI等颠覆性技术的冲击尚无现成指南，但CEO的职责就是要尽可能透明、诚实地向员工

最近，在线销售领域迎来了一场革命性的变革!一家名为 Rep.ai 的初创公司刚刚宣布完成750万美元的融资，计划推出一种全新的 AI 数字克隆人技术。这项技术将帮助企业创造出能够进行实时视频和音频对话的虚拟销售代表，真正做到24/7全天候在线服务，改变我们传统的购物体验。Rep.ai 之前的名字是 ServiceBell，现在他们重新品牌化，专注于开发这些栩栩如生的 AI 头像。这些数字双胞胎实际上是企业销售代表的虚拟复制品，它们可以和潜在客户进行互动，打破了人类销售代表的时间限制。创始

近日，一家致力于变革现代劳动力的 AI 初创公司11x 宣布成功融资2400万美元，目标是通过自主数字人员工来改变企业的运作方式。11x 的首席执行官兼创始人哈桑・苏卡尔表示:“我们相信，在未来两年内，数字人员工将成为全球企业日常运营的重要组成部分。”图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney这笔资金将主要用于加速产品开发、扩大团队规模，并增强在全球，特别是在美国市场的影响力。此次 A 轮融资由 Benchmark 领投，多个投资机构如 Quiet Capital、SV Angel、Abstract Ventures、Lux

印度金融科技巨头Paytm宣布裁员1000名员工，涉及运营、销售和工程团队，主要原因是公司引入人工智能技术以提升运营效率，通过AI驱动的自动化消除重复性工作，以降低成本并提高效率。此次裁员并非首次，早在2021年，Paytm就因绩效问题裁掉了部分员工。裁员主要涉及贷款团队，尽管贷款业务表现良好，但团队人数占总员工的比例超过30%。为应对成本压力，公司决定缩减规模，已关闭小额贷款和“先买后付”服务。Paytm将重点转向高额个人贷款和商户贷款。尽管支付处理利润和贷款发放增长推动第二季度收入增长32%，但公司仍面临亏损压力。

谷歌旗下人工智能研发部门DeepMind的至少200名员工在5月16日内部签署了一封信，表达了对谷歌与军事组织合作的担忧，特别是对谷歌为以色列军方提供人工智能和云计算服务的报道。员工们认为这种合作与谷歌的使命声明和AI原则不符，影响了作为“伦理和负责任的AI领导者”的形象。虽然这些员工在DeepMind的总人数中占比不大，但他们的行动反映了与谷歌文化可能存在的冲突。员工们呼吁谷歌在经营策略上更加透明，并希望公司倾听他们的声音，重新审视与军事相关的合作，确保公司的使命与实践保持一致。这封信引发了公司内部的讨论，并引起了外界对谷歌在AI和军事领域立场的关注。科技公司面临着越来越多的伦理考验，如何在商业利益与社会责任之间找到平衡，是每个科技巨头都必须面对的问题。

演员工会 SAG-AFTRA 与 AI 克隆初创公司 Narrativ 签订协议，允许演员合法授权其声音用于 AI 生成的音频广告。协议确保演员有权了解并拒绝品牌提议，设定价格并进行谈判以获得合理报酬。SAG-AFTRA 的福利计划将从广告收入中分得一部分，但具体比例未公开。此协议旨在解决 AI 克隆声音在未经授权情况下广泛传播的问题，此前与 AI 行业的紧张关系在协议后有所缓和。然而，SAG-AFTRA 的电子游戏配音演员仍在罢工，争取更多 AI 保护。此次合作被视为工会在 AI 问题上取得的进展。

微软的生成AI工具Copilot for Microsoft365在Avanade的700名员工中进行了为期七周的试点研究，旨在评估其对工作体验的影响，包括沟通、创造力、信任、工作满意度、归属感和组织公民行为等。研究初期，有72%的员工对Copilot的会议转录功能感到不安，但经过六周的使用，46%的人变得更加舒适。在创造力和创新评分上，整体得分提高了2%，达到82%，对新工作方式的支持从80%上升到89%。然而，在需要原创思维的任务偏好上，略有下降。88%的员工认为Copilot与企业价值观一致，65%的人觉得它与个人价值观相符。在实用性方面，Copilot的得分为75%，透明度和责任感的评分分别为78%和65%。研究发现，使用Copilot后，员工的参与度和成就感显著提升，团队的归属感和协作性略有下降，但适应新技术的能力提升至86%，员工的利他主义和礼貌指数保持在88%。

AI 代理初创公司 Ema 在 A 轮融资中成功募集 3600 万美元，总融资额达到 6100 万美元，由 Accel 和 Section32 领投。Ema 的目标是帮助企业自动化员工的大部分单调任务，通过无代码 AI 代理实现，这些代理能够胜任跨职能的各种任务，如客户支持、员工体验、销售与营销、法律与合规等。Ema 的 AI 员工已在金融科技、法律、医疗保健、电子商务和保险等多个领域得到部署，提供与大型语言模型（LLMs）结合的先进体验。Ema 的平台提供预构建的 AI 员工模板库，用户可快速微调并部署 AI 员工，通过生成工作流引擎和 EmaFusion 混合专家模型确保代理工作的准确性。自不再低调以来，使用 Ema 的公司数量显著增加，但面对 Decagon、Yellow AI、Cognigy、Rasa 和 Kora AI 等竞争对手，Ema 需要在市场扩张和技术发展上持续努力以保持竞争优势。

最近一项由全球领先自由职业平台Upwork进行的研究揭示，人工智能（AI）并未如预期那样提升员工工作效率，反而增加了工作负担和压力，导致职业倦怠加剧。研究发现，77%的AI使用者感到技术不仅未减轻工作量，反而使工作更繁重，71%的全职员工表示感到疲惫不堪，且有三分之一的员工可能因过度工作和职业倦怠在未来六个月内辞职。尽管96%的高管期望AI能显著提高生产力，但只有四分之一的公司提供了AI培训计划，且只有13%的公司有足够策略实现预期的生产力提升。研究还显示，只有25%的高管所在公司明确了解如何通过AI工具帮助员工提高工作效率。

日本永旺超市利用AI系统"Smile-Kun"监控员工微笑，旨在通过量化员工的微笑及声音分析，提升服务技能。该系统要求员工通过特定方式打招呼，依据450个微表情点评分，满分为100分，并实时反馈，此外分析音量、流畅度和语气提供改进建议。员工反应显示微笑比例显著提升。然而，此举引发争议，部分网友批评做法过度量化员工个性情感，难以体现真诚服务。批评者认为基于上下级或同事评估更为合理。此做法虽旨在提高效率，但需考虑如何在追求效时兼顾员工感受与尊严，反思员工服务的真实性和人性化管理。

人工智能领域的领军企业OpenAI正在积极探索开发自己的人工智能芯片。这一举措不仅显示了OpenAI在技术创新方面的雄心，也反映了当前AI行业面临的芯片供应压力。

日本连锁超市AEON引入AI微笑监测系统“Mr Smile”，通过分析面部表情、语音特点等450多种因素评估员工服务态度，计划标准化微笑提升顾客满意度，系统显示显著效果，但引起对员工隐私及顾客骚扰的争议。此技术类似以往的一元微笑理念，与日本麦当劳强调自然微笑的做法形成对比。福冈县超市设慢速结账通道的措施则得到了好评并推动销量增长，反映了员工福祉与顾客体验之间的平衡。

小冰公司的最新发布标志着其AI数字员工产品的重大升级，新增“零样本”数字人技术（Zero-shot Xiaoice Neural Rendering，Zero-XNR）、超千亿大模型基座以及高能多媒体传输系统，显著提升实时交互质量和效果。Zero-XNR技术结合TTS语音模型，并配以高效聚类框架实现秒级高质量声音与形象复刻。大模型基座与Agent构建框架的强化集结了强大的职业交互功能，用于精准商业交互。透影音画传输系统的引入，则确保了超高清视频的传输流畅性与抗干扰性，增强了用户体验。在技术创新引领下，小冰旨在推动数字人技术的普及与产业化应用，经过微软背景的专业打磨，现已成为一家独享核心技术的中国AI公司。其技术框架涵盖了自然语言处理、语音识别、视觉交互及AI内容生成，已成功构建全球化的AI数字人产品体系，服务从金融到教育、智能汽车、智能地产等众多行业，支持数字工作者提供平稳、可靠并生产力充足的交互体验。

美国有线电视新闻网CNN宣布裁员100名员工，作为其公司现代化与向视频内容转型策略的一部分。CEO Mark Thompson强调，未来战略侧重于加速视频内容发展与战略人工智能推进，旨在更好地服务观众并深耕新闻目标。尽管具体AI战略未详细透露，此举体现了CNN在新技术采纳上的决心与雄心。备忘录中指出，媒体行业正处于前所未有的变革期，以适应新闻与电视消费方式的变化。这一裁员与AI投资的举动，不仅确立了CNN在媒体领域的领导地位，也反映了行业巨头在面对未来挑战与机遇时的前瞻性和领导力。

OpenAI此前对二级股票销售采取严格限制，公司拥有决定参与者资格的权力，这引发了股东们的普遍担忧。许多持有价值数百万美元股权的股东担心无法将其变现。考虑到OpenAI目前没有公开募股计划，且公司高昂的估值使潜在收购者望而却步，二级股票销售成为股东实现部分账面财富的唯一途径。

全球咨询巨头埃森哲在其2024财年第三季度收益报告中宣布，公司在生成式人工智能（AI）领域新预订额超过9亿美元，财年至今的总预订额达到20亿美元。

​游戏行业巨头Embracer Group最近发布的年度报告揭示了其对人工智能（AI）在游戏开发中应用的雄心勃勃的计划，引发了业界的广泛关注和讨论。作为《指环王》和《古墓丽影》等知名游戏系列的版权所有者，Embracer的AI战略无疑将对整个游戏行业产生深远影响。

人工智能对工作场所的影响一直是一个未知数，有些企业的招聘增加，而在其他企业则减少。然而，那些预测人工智能将使大部分人变得多余的末日场景可能在两天前 BBC 发布的一篇文章中得到了印证。该报道详细介绍了一整个由60人组成的团队被一名仅使用 ChatGPT 的员工取代，然后他也被解雇的故事。

["美国 10% 员工面临高度人工智能职业风险","20% 员工处于与人工智能高度暴露职业","人工智能可能改变工作方式非完全淘汰","报告指出：人工智能对劳动力影响显著"]

["OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼表示内部调查即将结束","员工担忧公司缺乏透明度","OpenAI运营结构令员工和观察人士困惑","员工对股权薪酬形式不满"]