在当今科技的浪潮中，对话式人工智能（AI）已经成为我们生活中的重要组成部分。然而，快速、高效和实时的互动仍然是一个不小的挑战。尤其是延迟问题，指的是输入与响应之间的时间差，常常让客服机器人和虚拟助手的体验变得缓慢，影响用户的使用感受。为了填补这一空白，Standard Intelligence Lab 最近推出了 Hertz-Dev，一个开源的8.5亿参数音频模型，旨在实现实时对话 AI 的飞跃。Hertz-Dev 的最大亮点是其出色的性能指标，理论延迟仅为80毫秒，实际使用中的延迟为120毫秒，所有这一切都

最近，AI 初创公司 Sierra 宣布完成了1.75亿美元的融资，这轮融资使公司的估值达到了45亿美元。Sierra 是由 OpenAI 主席 Bret Taylor 和前谷歌高管 Clay Bavor 共同创立的，主要专注于为品牌提供 AI 驱动的客服聊天机器人服务。如今，像 WeightWatchers 和 Sirius XM 等知名品牌都是他们的客户。图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商MidjourneySierra 的技术和其他聊天机器人公司相比，似乎更具优势。公司声称其技术更不容易出现 “幻觉” 现象，也就是说，它们生成的内容不太可能是虚假的。更有趣的是，

OpenAI董事会主席Bret Taylor与谷歌前高管Clay Bavor共同创立的AI创业公司Sierra近日完成新一轮融资，获得1.75亿美元投资，公司估值达到45亿美元。此轮融资由Greenoaks Capital领投，ICONIQ和Thrive Capital参投，使Sierra的总融资额达到2.85亿美元。Sierra主打AI客服领域，为WeightWatchers和Sirius XM等品牌提供智能客服聊天机器人服务。该平台的独特之处在于其"代理"功能，能够直接连接企业系统，无需人工干预即可代表客户完成各项任务。在竞争激烈的聊天机器人市场中，Sierra声称其技术具有显著优势。通过整合

火山引擎近日推出重磅升级“模板商城”，旨在进一步简化AI 应用的门槛，使得更多用户能够轻松使用AI 能力。模板商城内置多款源自AI 最佳实践的优质模板，涵盖市面常见的智能客服、内容营销、聊天陪伴等多个业务场景。用户可以通过一键复制将模板改造为更适合自己的应用，大幅缩短工作准备时间，提升效率。同时，商城还对模板进行了清晰的分类，用户可以通过热门推荐、专题等方式了解和接触到其他领域的模板，从而为激发灵感、跨界开发提供更多可能。目前，模板商城已经开

OpenAI再次引领人工智能技术潮流，推出了全新的gpt-4o-audio-preview模型。这款模型不仅在语音生成和分析方面展现出惊人的能力，还为人机交互开辟了新的可能性。让我们深入了解这款创新模型的特性及其潜在应用。gpt-4o-audio-preview的核心功能包括三大方面:首先，它能够根据文本生成自然流畅的语音响应，为语音助手和虚拟客服等应用提供了强大支持。其次，该模型具备分析音频输入的情感、语调和音调的能力，这一特性在情感计算和用户体验分析领域具有广阔应用前景。最后，它支持语音

字节旗下AI智能体开发平台扣子宣布发对平台首页和导航全新改版，并上线AI最佳实践模版，帮助用户快速上手搭建智能体。此次改版的一个亮点是模板的正式发布。模板是扣子平台中各种智能体、工作流和图像流等资源的公开配置，覆盖了多个业务场景。据介绍，扣子官方和开发者制作的多款优质模版涵盖智能客服、内容营销、聊天陪伴等多种业务场景，每一个模版都配置了说明文档，用户在模板库中找到感兴趣的模版，一键复制即可将其改制为更适合自己的应用。比如打开“词卡翻翻乐

​腾讯混元近日宣布，其AI智能体产品“腾讯元器”现已支持发布至微信公众号，为公众号运营者带来多项新功能。这些功能包括:数字分身实时互动:公众号运营者可创建数字分身与粉丝进行实时互动，提升用户参与度和体验。

T-Mobile最新宣布与人工智能巨头OpenAI达成多年合作协议，旨在通过打造全新的AI驱动客户服务平台，彻底重塑用户体验。这一令人瞩目的合作不仅展现了AI在商业应用中的巨大潜力，更预示着通信服务的未来发展方向。在当今商业格局中，生成式AI已成为客户服务领域的重要应用，仅次于编程和营销。T-Mobile此次推出的IntentCX平台，将充分利用OpenAI的尖端技术，包括其强大的API和最新的o1模型。两家公司表示，这个创新模型在分析客服通话记录和识别用户痛点方面已展现出惊人的潜力，有望大

Bland AI，一家专注于电话客服的人工智能公司，近期宣布完成1600万美元的A轮融资，总融资额达2200万美元，由Scale Venture Partners领投，Y Combinator、PayPal创始人Max Levchin、Eleven Labs CTO Piotr Dąbkowski和Twilio创始人Jeff Lawson等参投。Bland AI为公司提供定制智能电话平台，创建虚拟电话助手，处理客户服务、销售和预约等电话事务，自动化常见电话互动，降低运营成本，提高效率，改善客户体验。其应用场景广泛，灵活配置，支持语音或语言选择，通过类似培训方式教会AI处理对话，与任何系统无缝集成，自动转接人工、发送文本信息、更新CRM等。Bland AI独创“Conversational Pathways”编程语言，设计详细对话路径，确保AI智能回应。提供监控和分析工具，帮助企业优化AI电话助手表现，提升整体效率和客户满意度。

Bland AI，一家成立于2023年的初创公司，通过AI技术革新企业电话客服，于近期完成1600万美元A轮融资，总融资额达2200万美元，支持者包括Scale Venture Partners、Y Combinator、Max Levchin、Piotr Dąbkowski和Jeff Lawson等。其使命是提升企业电话沟通效率，AI代理能24小时服务，处理大量电话，且能按照企业需求全面培训，相比人工成本更低。Bland AI在社交媒体展示其AI代理能准确沟通，避免“幻觉”，但引起伦理问题，如潜在的不透明和滥用。公司回应称技术专用于企业环境，强调监控和审核以确保道德使用。Bland AI平台提供自定义服务，支持多种场景分析，目前Better.com和Sears等大型企业已采用。未来计划进一步开发平台，扩大在医疗、房地产、物流和金融服务等行业的应用。

中国信通院评估结果显示，百度智能云客悦智能客服产品荣获首批“基于大模型的智能客服”最高评级，标志着百度在该领域的技术实力和应用实践得到权威认可。智能客服作为人工智能的重要应用，对金融、政务、运营商等行业具有重要意义，能够帮助机构实现降本增效。客悦作为国内首款基于大模型的智能客服产品，具有功能完备、性能优越、系统成熟等优势，能够高效解决复杂问题，提升问题自主解决率至92%，并简化运营过程，使业务人员能快速配置系统。目前，该产品已在多个行业广泛应用，助力企业提高服务和营销效率，实现增收。

蚂蚁集团在北京成立的新公司“数字蚂力”，致力于将人工智能技术应用于企业服务，推动AI to B市场的发展。数字蚂力的成立标志着蚂蚁集团在人工智能领域的进一步深入，旨在通过科技创新，为企业提供智能化服务，助力企业经营的数字化转型和智能化升级。

苹果公司最近向iPhone用户发布了iOS18.1开发者预览版Beta更新，其中最引人注目的新特性是引入了Apple Intelligence（苹果智能）。尽管这项功能目前还处于测试阶段，只对部分功能开放，并且在中国销售的iPhone15Pro和iPhone15Pro Max上暂时无法使用。

知名市场调查机构Gartner近日发布的一份报告显示，根据Gartner于2023年12月对5728名客户进行的调查，高达64%的受访者表示不希望客服使用AI。更值得关注的是，53%的客户表示，如果发现某家公司的客服使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这一数据无疑给正在积极部署AI服务的客服公司敲响了警钟。

["Klarna 宣布，由 OpenAI 支持的 AI 助手处理了大量客服聊天，相当于 700 名员工的工作量。","AI 助手处理了 230 万次对话，客户满意度高，解决问题的错误率下降 25%。","客户解决问题速度提高，AI 全天候服务，支持超过 35 种语言，提供多功能。"]