Die KI-basierte Kundenservice-Lösung von iFLYTEK ist ein umfassendes Kundendienstsystem für Unternehmen, das auf der fortschrittlichen Sprachtechnologie des Unternehmens basiert. Das System bietet intelligente Funktionen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Web, App, Miniprogramme und Selbstbedienungsterminals: intelligentes Outbound-Calling, intelligentes Inbound-Calling, Sprachnavigation, Online-Text-Kundenservice, Qualitätsprüfung und Analysen sowie Agenten-Assistenz. Durch hochgenaue Spracherkennung, natürliche Sprachsynthese, intelligente Unterbrechungsmöglichkeiten, IVR-Navigation und Middleware für die Kundenservice-Plattform unterstützt es Unternehmen bei der Steigerung der Kundenservice-Effizienz, der Senkung der Personalkosten und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.