Decagon est une plateforme d'assistance client IA de niveau entreprise qui fournit des agents IA génératifs pour offrir une expérience client exceptionnelle. Elle est plébiscitée par les grandes entreprises et les start-up à forte croissance. Les agents IA assistés par Decagon permettent une résolution véritablement automatisée, offrant des réponses et des actions 100 % générées, sans arbres de décision complexes ni réponses préprogrammées. Elle offre également une intégration transparente, permettant une intégration sans développement supplémentaire avec les outils et sources de données existants, maximisant ainsi le potentiel de l'IA. De plus, Decagon fournit des informations basées sur l'IA, aidant les entreprises à identifier les thèmes, à détecter les anomalies et à débloquer l'analyse de conversations précieuses. En 2024, Decagon a bouclé un tour de financement Série B de 65 millions de dollars, mené par Bain et Elad Gil, démontrant ainsi sa solide assise et son positionnement sur le marché de l'assistance client IA.