労働コストの上昇を背景に、英国の小売業界は急速に自動化時代へと進んでいます。電子棚札からセルフレジまで、多くの新技術が私たちの馴染み深いスーパーマーケットでの買い物体験を徐々に変えつつあります。最低賃金の引き上げや雇用主国民保険料の増加に伴い、小売業者は生産性向上による人件費増加への対応を目指し、自動化技術への投資を加速させています。最近のホリデーシーズンにおける取引動向に関する報告では、自動化への投資が主要小売業者の注目を集めています。調査によると、小売業者の財務担当者の約3分の1が…

Connectly.aiは、AI技術を活用して小売業者やEC事業者が様々なメッセージングプラットフォームを通じて商品販売を支援するサービスを提供する企業です。同社は、アリババがリードインベスターを務めるシリーズBラウンドで2000万ドルの資金調達を発表しました。今回の調達資金は、Connectlyのプラットフォーム拡大に充当され、年末までにサンフランシスコの従業員数を約80人に増やす計画です。Meta Messenger部門やブロックチェーン組織の責任者を務めた創設者Stefanos Loukakos氏は、オンライン小売業者が効果的に顧客とつながることに苦労していることに着目しました…

40％を超える小売業者が、AI導入における主要な障壁として人材不足を挙げています。人材への投資とトレーニングは、AI導入の障壁を軽減します。小売業者は大学と連携してAI研究センターを設立する必要があります。生成AIの導入には、高性能コンピューティングとアルゴリズム研究への投資が必要です。

セブンイレブンは、2024年春から、生成系AI技術を活用し、店舗販売データやSNS上の消費者フィードバックに基づいて、新商品のテキストと画像説明を生成します。これにより、商品企画時間を最大90％削減し、新興トレンドや顧客ニーズにより適合した商品展開が可能になると同社は試算しています。OpenAI、Google、Stability AIなどの企業の生成系AI技術を統合し、顧客、メーカー、ソーシャルメディアからのデータを処理します。セブンイレブンは、AIによる新商品提案の草案作成による簡素化に期待しています。

最新の調査によると、オーストラリアとニュージーランドの91％の小売業者が、変化する買い物客のニーズに対応するために生成AIに投資しています。ミレニアル世代は生成AIショッピングに強い関心を示しており、52％のミレニアル世代の消費者がギフトのアイデアを探す際にこの技術を利用したいと考えています。ソーシャルメディアの影響は小売セクターでますます強くなっており、デジタルチャネルは増え続ける需要を満たすための重要な手段となっています。実店舗とデジタルの世界の境界線が曖昧になるにつれて、ロイヤルティプログラムも進化し、小売業者は買い物客のロイヤルティと市場シェアの向上に努めています。

{1:来年までに、6分の1近くの小売業者が買い物体験の向上を目的として人工知能などの技術を採用する計画です。2:小売業者は、人工知能が従業員を置き換えるのではなく、労働力を補完し強化できると考えています。3:予算の制約、ビジネス価値の証明の難しさが、人工知能の導入における障壁となっています。}