百度スマートクラウド客悦は、百度文心一言大規模言語モデルを基盤として、インテリジェントカスタマーサービス製品群を全面的に再構築しました。顧客サービス、インテリジェントマーケティング、インテリジェントコミュニケーションの3つのシリーズを網羅し、企業のインテリジェントカスタマーサービスのあらゆるニーズに対応します。主な製品には、インテリジェント対話プラットフォーム（大規模言語モデル駆動の高性能インテリジェントカスタマーサービスロボット）、インテリジェント発信プラットフォーム（高擬人化音声対話マーケティング）、対話分析プラットフォーム（対話データ分析による洞察と最適化提案）、インテリジェントコミュニケーションプラットフォーム（統合コミュニケーションリソースAPI接続）などがあります。製品のメリットは、大規模言語モデルに基づくより正確でフレンドリーで包括的な対話、効率的で迅速な導入と運用、マルチチャネルとのシームレスな統合と適応性などです。