BoldDesk est un logiciel de service client moderne et cloud, permettant d'organiser les demandes d'assistance, de collaborer avec les clients et les équipes, et d'automatiser les tâches répétitives pour améliorer l'expérience client globale. Il permet d'accélérer les temps de réponse, de gagner du temps grâce à l'automatisation, de personnaliser et de rebrandir le logiciel à l'image de votre entreprise, de remplacer le support traditionnel basé sur les emails, d'améliorer la satisfaction client, de prendre des décisions éclairées grâce aux analyses intégrées, de gérer tous les clients au même endroit, de s'intégrer de manière transparente à vos outils préférés, d'augmenter l'efficacité des agents du support, d'éviter les tracas d'installation et de maintenance, de garantir la sécurité et la conformité, et de bénéficier d'une interface utilisateur moderne et intuitive.