Récemment, le géant indien de la Fintech, Paytm, a annoncé le licenciement de 1 000 employés, touchant les équipes opérationnelles, commerciales et d'ingénierie. Ces licenciements sont principalement dus à l'introduction de technologies d'intelligence artificielle visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.
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Un porte-parole de Paytm a déclaré que l'entreprise supprimait les tâches et les postes répétitifs grâce à l'automatisation pilotée par l'IA, afin d'améliorer l'efficacité en termes de croissance et de coûts, et de réaliser des économies de 10 % à 15 % sur les coûts du personnel. Le porte-parole a également mentionné que l'entreprise continuerait à évaluer les performances des employés pour garantir le bon fonctionnement des équipes.
Il est à noter que les licenciements chez Paytm ne sont pas une première. Dès 2021, Paytm avait licencié entre 500 et 700 employés pour des raisons de performance. Selon des sources bien informées, les licenciements actuels concernent principalement l'équipe des prêts, même si les activités de prêt de Paytm sont performantes, mais le nombre de personnes dans cette équipe représentait plus de 30 % des effectifs totaux. Pour faire face aux pressions sur les coûts, l'entreprise a décidé de réduire ses effectifs et a récemment fermé ses services de microcrédit et de « payer plus tard ».
Le 7 décembre, Paytm a annoncé son intention de ralentir la distribution de microcrédits « payer plus tard », tout en se concentrant sur les prêts personnels et commerciaux à plus fort montant. Cette décision a attiré l'attention du marché, et les analystes ont revu à la baisse leurs prévisions de chiffre d'affaires pour l'entreprise. Bien que l'entreprise ait déclaré que la réduction des prêts « payer plus tard » n'aurait pas d'impact significatif sur ses bénéfices et ses revenus, cet ajustement a néanmoins suscité des inquiétudes chez les investisseurs.
One97 Communications, la société mère de Paytm, a publié ses résultats du deuxième trimestre 2023 le 20 octobre, affichant un chiffre d'affaires consolidé de 251,9 milliards de roupies indiennes, en hausse de 32 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est principalement due à l'amélioration des bénéfices liés au traitement des paiements et à l'augmentation des prêts. Cependant, la société a enregistré une perte de 29,2 milliards de roupies indiennes au cours de ce trimestre, contre une perte de 57,1 milliards de roupies indiennes à la même période de l'année précédente.
Points clés :
🌐 Paytm licencie plus de 1 000 employés, principalement en raison de l'introduction de technologies d'IA et d'évaluations de performance.
💰 L'entreprise prévoit de réduire ses activités de microcrédit et de se concentrer sur les prêts personnels et commerciaux à plus fort montant.
📉 Les résultats du deuxième trimestre montrent une croissance des revenus de Paytm de 32 %, mais l'entreprise reste confrontée à des pressions sur ses bénéfices.
