O Baidu Intelligent Cloud KeYue, baseado no grande modelo de linguagem Baidu Wenxin Yiyan, reconstrói completamente a série de produtos de atendimento ao cliente inteligente, abrangendo três séries: atendimento ao cliente, marketing inteligente e comunicação inteligente, atendendo às necessidades de atendimento ao cliente inteligente em todos os cenários da empresa. Os principais produtos incluem: plataforma de diálogo inteligente (fornecendo robôs de atendimento ao cliente altamente inteligentes acionados por modelos grandes), plataforma de chamada inteligente (marketing de diálogo de voz com alto grau de semelhança humana), plataforma de análise de diálogo (insights de análise de dados de diálogo e sugestões de otimização), plataforma de comunicação inteligente (integração de recursos de comunicação e acesso à API), etc. As vantagens do produto incluem: diálogo mais preciso, amigável e completo baseado em modelos grandes, implantação e operação eficientes e rápidas, e adaptação de integração perfeita em vários canais.