T-Mobile最新宣布与人工智能巨头OpenAI达成多年合作协议，旨在通过打造全新的AI驱动客户服务平台，彻底重塑用户体验。这一令人瞩目的合作不仅展现了AI在商业应用中的巨大潜力，更预示着通信服务的未来发展方向。在当今商业格局中，生成式AI已成为客户服务领域的重要应用，仅次于编程和营销。T-Mobile此次推出的IntentCX平台，将充分利用OpenAI的尖端技术，包括其强大的API和最新的o1模型。两家公司表示，这个创新模型在分析客服通话记录和识别用户痛点方面已展现出惊人的潜力，有望大

Connectly.ai，一家利用AI技术协助零售商和电商在各类消息平台上销售商品的服务公司，宣布获得阿里巴巴领投的2000万美元B轮融资。此轮融资旨在扩大Connectly的平台规模，并计划于今年年底前将旧金山员工数量增加至近80人。公司创始人Stefanos Loukakos，曾担任Meta Messenger部门和区块链组织主管，注意到在线零售商难以有效联系潜在客户的问题，因此开发了此平台。Connectly.ai集成了多种消息服务，如WhatsApp、Instagram、SMS和在线聊天机器人，允许品牌进行广告活动并自动与客户互动。其AI技术基于品牌产品目录和偏好进行个性化定制，向客户提供价格变动、库存和优惠等信息。目前，Connectly.ai拥有300多名付费客户，预计2024年收入将增长100%，去年收入增长了5倍。阿里巴巴对Connectly.ai的投资旨在支持其在AI对话式商务领域的创新。

总部位于波士顿的初创公司Smartcat在C轮融资中筹集了4300万美元，旨在推动其人工智能翻译平台的发展。成立仅6年，Smartcat已服务逾1000家企业，包括20%的财富500强企业。联合创始人兼CEO Ivan Smolnikov，前物理学家背景，旨在颠覆传统翻译模式，提供高效多语言内容处理。Smartcat平台支持280种语言翻译，采用“匹配引擎”策略，根据内容匹配最佳第三方模型。公司提供AI翻译及人工翻译、编辑服务，满足客户不同需求。融资将用于团队扩张、产品开发、市场推广。Left Lane Capital管理合伙人Vinny Pujji看好Smartcat市场竞争力和未来发展前景。全球机器翻译市场预计稳定增长，Smartcat在此领域具备良好发展基础。

Salesforce收购AI语音助手初创公司Tenyx，旨在增强其客户服务系统的互动性，通过自然流畅的对话体验满足用户需求。Tenyx的技术已在电商、医疗、酒店等多个领域得到应用，并将加入Salesforce，成为其客服系统的重要组成部分。此交易预计于2024年10月31日前完成，Tenyx团队将加入Salesforce，继续推进产品发展。收购旨在利用AI全面改善客户体验，进一步整合营销、电商和医疗等行业分析功能，提升客户服务效率与质量。

OpenAI已选定台积电的1.6nm芯片工艺作为其主要供应商，这标志着其在人工智能硬件领域的重大战略升级，预计2026年开始大规模生产，将显著提升其技术性能。通过与博通和Marvell的合作，OpenAI计划在2024或2025年开发专用于AI应用的ASICs，基于台积电的3nm工艺系列。此外，苹果计划在新iPhone中集成OpenAI的AI解决方案，并可能对OpenAI进行大额投资，目标估值高达1000亿美元。这将影响苹果与谷歌之间的搜索服务协议，目前谷歌每年需支付苹果费用以保持在iOS设备上的默认搜索引擎地位。OpenAI还推出了一项名为SearchGPT的新AI搜索功能，旨在结合AI模型与网络信息，提供快速准确的信息搜索服务。

戴尔科技集团2025财年第二季度财报显示业绩亮眼，总营收达250.26亿美元，同比增长9%。基础设施解决方案集团表现突出，营收116亿美元，增长38%，服务器与网络业务营收77亿美元，同比大增80%。然而，存储业务营收40亿美元，下滑5%。客户端解决方案集团营收124亿美元，同比下滑4%。AI领域需求持续攀升，AI优化服务器市场需求32亿美元，环比增长23%，全年累计需求58亿美元，积压订单金额达38亿美元，销售渠道规模扩大。营业利润13.42亿美元，同比增长15%，净利润8.41亿美元，增长85%。非美国通用会计准则下，营业利润20.34亿美元，增长3%，净利润13.71亿美元，增长7%。财报显示戴尔在AI领域的强劲发展势头，有望推动公司业绩持续向好。

Zomato，印度主流外卖平台，宣布禁止餐厅菜单上使用AI生成的食品图片，以保护客户信任，减少投诉、退款和评分下降。CEO Deepinder Goyal强调，从本月开始，平台将移除AI生成图片，并鼓励餐厅使用专业摄影服务，提供成本价支持。Zomato计划利用自动化技术检测和拒绝AI图片上传。同时，市场团队也禁止在推广材料中使用此类图片。尽管采取了强硬立场，Zomato仍积极投资生成式AI，用于推荐食品选择和增强用户体验，并推出“团体点餐”功能，简化多人订单流程。

Adobe 最近发布了 Journey Optimizer B2B 版本，旨在帮助企业在大型采购决策中更有效地识别和说服决策者。此工具基于 Adobe Experience Platform，提供统一的客户数据视图，协助品牌跨渠道管理客户信息。通过生成式 AI，AJO B2B 可以推荐缺失的购买小组角色，让营销人员制定个性化营销计划。未来，它还将增加生命周期管理功能，帮助品牌在关键里程碑时触发实时互动。此外，AJO B2B 支持从 Adobe Firefly 或 Experience Manager 导入 AI 生成的资产，加速个性化营销。虽然具体定价未公开，Adobe 表示价格会根据客户需求差异而定。值得注意的是，Adobe 正在不断推动 AI 技术的应用，但近期因服务条款更新引发争议，提及公司会监视用户并用其在 Adobe 产品中处理的内容训练 AI 模型。Adobe 回应称该政策已存在多年，并保证不会查看或训练用户本地服务器上的资料。

TikTok每月向微软支付近2000万美元，利用微软云端访问OpenAI的人工智能模型，这一合作为微软云端部门带来约10亿美元年收入，凸显AI服务在科技行业的价值。若TikTok开发自有大型语言模型，或减少对微软服务的依赖。OpenAI曾暂停字节跳动账号，调查其是否违反开发者许可。微软作为OpenAI独家云服务提供商，投入大量资源支持其模型，如ChatGPT，同时确保遵守服务条款。微软财报显示Azure云服务收入增长29%，略低于预期，但预计未来增长势头稳定。

Runway的iOS客户端已升级，引入Gen3模型，使苹果用户在手机上体验AI视频生成。Cell3在新大规模多模态训练平台上训练，提升保真度、一致性和动作表现，处理多种数据生成高质量内容。支持文本到视频、文本到图像等工具，通过时间密集字幕训练，增强细节和时间变化理解，生成创意过渡和精确关键帧控制的视频。增强人类角色表达，支持运动画笔、摄像头控制和导演模式，为创作者提供更多自由和控制。

7月10日，百度在其港股市场股价迎来开门红，涨幅超过11%，达到95港元的高点；美股市场股价也同样强劲，收盘时上涨8.47%，至95.4美元。百度股价的显著上涨，得益于两方面重要消息：其一，百度智能云宣布最新文心大模型4.0Turbo全面向企业开放，增加了市场对该公司技术实力的信心；其二，北京市经济和信息化局发布了支持自动驾驶汽车在公共交通、网约车、汽车租赁等多个领域服务的《北京市自动驾驶汽车条例（征求意见稿）》，为百度等企业提供了新的增长机遇。这两项积极进展共同推动了百度股价的上涨。

知名市场调查机构Gartner近日发布的一份报告显示，根据Gartner于2023年12月对5728名客户进行的调查，高达64%的受访者表示不希望客服使用AI。更值得关注的是，53%的客户表示，如果发现某家公司的客服使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这一数据无疑给正在积极部署AI服务的客服公司敲响了警钟。

OpenAI 最近推出的ChatGPT Mac客户端存在一个潜在令人担忧的安全问题:很容易找到存储在计算机上的对话，并以明文形式阅读。这意味着如果恶意行为者或恶意应用程序可以访问您的设备，他们可以轻松地阅读您与 ChatGPT 的对话以及其中包含的数据。

Suno公司在苹果App Store推出了万众期待的iOS应用，这可不是普通的应用，它能让你的手机瞬间变成一个虚拟音乐工作室!用户只需在手机上输入几个文字提示，或者干脆哼唱几句，Suno的AI模型就能在几分钟内生成包含人声、乐器和编曲的完整歌曲。不管你是想创作流行歌曲，还是想尝试古典音乐，Suno都能满足你的需求。

ChatGPT的Mac客户端已经正式发布，为macOS用户带来了一系列便捷的新功能。用户现在可以通过Option + Space快捷键迅速激活ChatGPT，与AI进行交流，无论是讨论电子邮件、屏幕截图还是屏幕上显示的任何内容。

Adobe 近日宣布将重新修订用户使用其应用程序时需要同意的条款，以明确表示不会将客户作品用于 AI 训练，旨在赢回用户的信任。这一变化是在一周前的用户强烈抗议后宣布的。

["联想与英伟达紧密合作，共同提供AI专业服务","帮助客户快速部署混合AI解决方案","合作目的是为了加强AI领域的实力","为客户提供更好的解决方案"]

["Anthropic更新商业服务条款，承诺不会对付费服务的客户数据进行AI模型训练。","公司明确表示，客户将拥有使用其AI模型生成的所有输出。","这一变化是对数据隐私和知识产权的日益关注的回应。","竞争对手OpenAI、微软和谷歌也在2023年推出了类似政策，承诺保护客户免受版权侵权索赔的法律纠纷。","Anthropic的Claude API也进行了更新，用户现在可以在提示中捕获错误，以改善提示构建和早期错误捕获。"]

["谷歌 Gemini Pro 大模型对开发者和企业开放","Gemini Pro 具有 32K 上下文窗口和生成功能，支持 38 种语言","提供多种 SDK 和 Google AI Studio 帮助开发者构建应用程序","用户可以免费访问 Gemini Pro 和 Gemini Pro Vision","Google 将推出更强大的模型 Gemini Ultra 并引入更多开发者平台"]

["亚马逊首席执行官表示生成式人工智能将改变每一个客户体验","生成式 AI将使普通开发者和业务用户更容易使用","生成式 AI将进一步改善亚马逊的购买意愿预测能力","亚马逊的虚拟助手Alexa将变得更加先进","亚马逊在生成式 AI方面有机会成为领导者"]