कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक की निरंतर प्रगति के साथ, वैश्विक बैंकिंग क्षेत्र unprecedented चुनौतियों का सामना कर रहा है। हाल में प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, अगले तीन से पांच वर्षों में बैंकिंग क्षेत्र में 2 लाख तक कर्मचारियों की छंटनी की आशा है। यह संख्या इस प्रवृत्ति को दर्शाती है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता धीरे-धीरे पारंपरिक मानव नौकरियों को प्रतिस्थापित कर रही है। चित्र का स्रोत: चित्र AI द्वारा जनरेटेड, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney रिपोर्ट में दिखाया गया है कि सर्वेक्षण में शामिल मुख्य सूचना अधिकारी और तकनीकी अधिकारियों ने आमतौर पर माना कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के परिचय के साथ, बैंकों के संचालन के तरीके में महत्वपूर्ण परिवर्तन होगा। सर्वेक्षण में उल्लेख किया गया कि...

हाल के वर्षों में, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक के तेज विकास के साथ, बैंकिंग क्षेत्र एक अभूतपूर्व परिवर्तन के मौके का सामना कर रहा है। मैकिन्से ग्लोबल इंस्टीट्यूट की नवीनतम रिपोर्ट में कहा गया है कि जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) हर साल वैश्विक बैंकिंग क्षेत्र में 2000 अरब से 3400 अरब डॉलर की आय बढ़ाने की उम्मीद है, जो कि उद्योग की आय का 2.8% से 4.7% है। इस वृद्धि का मुख्य चालक उत्पादकता में महत्वपूर्ण वृद्धि है। चित्र का स्रोत नोट: चित्र एआई द्वारा जनरेटित, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता मिडजर्नी ने भारत में, बैंकिंग क्षेत्र का।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास के साथ, बैंकिंग और लेखा उद्योग के कामकाज के तरीके में महत्वपूर्ण परिवर्तन हो रहा है, जिससे नौकरी की जोखिम पैदा हो रहा है। कई संघ संगठनों ने चेतावनी दी है कि उद्योग को आने वाली छंटनी की लहर के लिए तैयार रहना चाहिए। AI तकनीक का उपयोग पारंपरिक पदों को क्रमशः प्रतिस्थापित कर रहा है, जैसे वित्तीय विश्लेषण, डेटा प्रविष्टि आदि। ये कार्य जो पहले मानव द्वारा किए जाते थे, अब AI द्वारा तेजी से और कुशलता से हल हो रहे हैं। यह न केवल मौजूदा कर्मचारियों की कामकाजी स्थिरता को प्रभावित करता है, बल्कि नए रोजगार के अवसरों को भी कम कर सकता है। संघ ने जोर दिया है कि कंपनियों को तकनीकी नवाचार को आगे बढ़ाते समय कर्मचारियों के अधिकारों पर ध्यान देना चाहिए।

सिंगापुर के ज़ी जनरेशन ने जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के प्रति आश्चर्यजनक जागरूकता और आशावादिता दिखाई है, जिसमें 84% उत्तरदाताओं ने इस तकनीक को समझा है और 80% बैंकिंग में इसके संभावनाओं को लेकर आशावादी हैं। 60% से अधिक ज़ी जनरेशन उपभोक्ताओं ने बैंकिंग सेवाओं में एआई की विविधता के प्रति विशेष रुचि दिखाई है, खासकर धोखाधड़ी की पहचान और बैंक उत्पादों की पूछताछ के उत्तर देने में। लगभग 70% उपभोक्ता एआई का उपयोग करते हुए रिटायरमेंट योजना, बिल भुगतान के अपडेट और खर्च ट्रैकिंग विश्लेषण में रुचि रखते हैं। ज़ी जनरेशन ने ऑनलाइन खरीदारी में एआई व्यक्तिगत खरीदारी सहायक के प्रति विशेष रुचि दिखाई है, जिसमें 43% ज़ी जनरेशन पहले ही एआई का अनुभव कर चुके हैं।

सॉफ्टबैंक ग्रुप और टेम्पस एआई ने एक नई संयुक्त उद्यम की स्थापना की है, जिसका उद्देश्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग करके व्यक्तिगत चिकित्सा डेटा का विश्लेषण करना और उपचार पर सलाह प्रदान करना है। सॉफ्टबैंक ग्रुप के सीईओ सुन ज़ेंगई ने टोक्यो में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में इस समाचार की घोषणा की।

सिटी बैंक के मुख्य विश्लेषणात्मक प्रौद्योगिकी और नवाचार अधिकारी ने बैंक में जनरेटिव एआई के प्रभाव के बारे में बात की। सिटी बैंक जनरेटिव एआई का उपयोग ग्राहक सेवा, कार्यों के स्वचालन और आंतरिक खोज में कर रहा है। बैंक बाहरी चैटबॉट के जोखिम को लेकर चिंतित है और इसीलिए इसे लॉन्च नहीं किया गया है, और सतर्कता बनाए रखने पर जोर दिया गया है। जनरेटिव एआई सिटी बैंक के भीतर परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है, सुनिश्चित करते हुए कि जिम्मेदार कार्यान्वयन हो।

यूरोपीय केंद्रीय बैंक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक का उपयोग करके बैंकिंग निगरानी को आगे बढ़ाता है। जन एआई तकनीक नियामकों को नियामक कार्यों को और अधिक प्रभावी ढंग से संभालने में मदद करती है। यूरोपीय केंद्रीय बैंक ने 3500 से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए कई अनुप्रयोगों और प्लेटफार्मों की सेवाएं विकसित की हैं। जन एआई यूरोपीय वित्तीय सेवा उद्योग में तेजी से विकसित होना शुरू हो गया है।

सिफांग जिंगचुआन और माइक्रोसॉफ्ट के सहयोग से विकसित AI आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म बैंकिंग कोपायलट ने बैंक सहयोग के POC (कॉन्सेप्ट वैलिडेशन टेस्ट) को प्रारंभिक रूप से पूरा किया

मैकेन्जी के नवीनतम लेख में बताया गया है कि वैश्विक स्तर पर हर साल जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस विभिन्न उद्योगों के लिए 2.6 ट्रिलियन से 4.4 ट्रिलियन डॉलर की मूल्य वृद्धि कर सकता है। बैंकों के लिए वार्षिक संभावित मुनाफा 200 बिलियन से 340 बिलियन डॉलर तक पहुँच सकता है, जो परिचालन मुनाफे का 9% से 15% है। जनरेटिव एआई को अपनाते समय, बैंकों को नेतृत्व स्तर की संरेखण, व्यावसायिक इकाई की जिम्मेदारी, और मूल्य-के-केंद्रित उपयोग के मामलों जैसे परिवर्तन प्रबंधन की आवश्यकता होगी। सफलता सुनिश्चित करने के लिए, लेख ने सात महत्वपूर्ण आयामों का प्रस्तावित किया है, जिनमें रणनीतिक योजना, प्रतिभा, प्रौद्योगिकी, डेटा, और जोखिम नियंत्रण शामिल हैं।

मूडी ने कर्मचारियों को गूगल क्लाउड बड़े भाषा मॉडल का उपयोग करते हुए सार्वजनिक जानकारी और कंपनी डेटाबेस की जानकारी को जल्दी से छानने में मदद करने का कार्यक्रम शुरू किया है, ताकि अधिक से अधिक कर्मचारी इस प्रकार के काम में शामिल हो सकें। सॉफ़्टवेयर द्वारा छोड़े गए इलेक्ट्रॉनिक ट्रैस से यह सुनिश्चित होता है कि संदर्भित जानकारी के स्रोत सही रहे और तकनीकी भ्रांति से बचा जा सके। सॉफ़्टवेयर बैंक कर्मचारियों को ग्राहक वित्तीय प्रकटीकरण में जोखिम आदि की खोज कर छोटे व्यवसाय के ग्राहकों को स्वीकार करने के योग्य होने का त्वरित मूल्यांकन करने में मदद कर सकता है। कर्मचारी प्रदान किए गए शोध के आधार पर तेजी से निर्णय ले सकते हैं, जो उन्हें अतीत की तुलना में काफी समय बचाने में मदद करता है। सॉफ़्टवेयर उन कर्मचारियों को भी जानकारी के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है जो उस क्षेत्र की भाषा नहीं जानते हैं।