OneTone.ai Supervisor ist ein KI-basiertes Überwachungstool für Führungskräfte im Kundenservice und in der Qualitätssicherung. Es überwacht Probleme, die zu Kundenverlusten und Umsatzverlusten führen, sowie die Qualität sämtlicher schriftlicher Kundenkommunikation. Das Produkt nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um Kundenservice- und Qualitätssicherungsteams dabei zu unterstützen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kennzahlen wie Agenten-Qualitätsbewertungen, NPS und CSAT zu verbessern. Es spart Kundenservice- und Qualitätssicherungsleitern 25–50 % ihrer Zeit, wertet Agenten-KPIs aus, identifiziert potenzielle Kunden- und Umsatzverluste und unterstützt mehrsprachige Kundenserviceteams in über 20 Sprachen.