随着人工智能（AI）技术的快速发展，越来越多的消费者愿意与 AI 代理进行沟通，以期获得更快捷的服务。根据科技公司 Salesforce 的最新调查报告，全球超过一万五千名受访者显示，消费者对 AI 代理的态度日渐积极，尽管在信任度上仍面临挑战。图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney调查发现，72% 的消费者认为他们对公司的信任度在过去一年里有所下降。而60% 的受访者认为，AI 技术的进步使得企业在建立信任方面的责任更加重要。同时，54% 的 AI 用户对训练这些系统所用的数

最近，AI 初创公司 Sierra 宣布完成了1.75亿美元的融资，这轮融资使公司的估值达到了45亿美元。Sierra 是由 OpenAI 主席 Bret Taylor 和前谷歌高管 Clay Bavor 共同创立的，主要专注于为品牌提供 AI 驱动的客服聊天机器人服务。如今，像 WeightWatchers 和 Sirius XM 等知名品牌都是他们的客户。图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商MidjourneySierra 的技术和其他聊天机器人公司相比，似乎更具优势。公司声称其技术更不容易出现 “幻觉” 现象，也就是说，它们生成的内容不太可能是虚假的。更有趣的是，

最近，Salesforce AI 研究团队推出了一款全新的多模态语言模型 ——BLIP-3-Video。随着视频内容的快速增加，如何高效处理视频数据成为了一个亟待解决的问题。这款模型的出现，旨在提升视频理解的效率和效果，适用于从自动驾驶到娱乐等各个行业。传统的视频理解模型往往是逐帧处理视频，生成大量的视觉信息。这一过程不仅消耗了大量的计算资源，还极大地限制了处理长视频的能力。随着视频数据量的不断增长，这种方法变得愈发低效，因此，找到一种既能捕捉到视频的关键信息，又能

最近，Salesforce 的 CEO 马克・贝尼奥夫在一次播客中谈到了人工智能（AI）的现状，表达了他对这一技术的激动，但也对其被过度宣传表示担忧。图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney他指出，虽然大家都在讨论 AI 的潜力，但现实中并没有实现像治愈癌症或应对气候变化那样的重大突破。贝尼奥夫特别提到，微软在这方面的宣传做得过火，导致许多企业和用户对 AI 的期望不切实际。在刚刚结束的 Dreamforce 大会上，贝尼奥夫热情地推广 Salesforce 的 AI 应用，而在最近的播客中，他却

在自然语言处理领域，大型语言模型（LLMs）的发展迅速，已经在多个领域取得了显著的进展。不过，随着模型的复杂性增加，如何准确评估它们的输出就变得至关重要。传统上，我们依赖人类来进行评估，但这种方式既耗时又难以规模化，无法跟上模型快速发展的步伐。为了改变这种现状，Salesforce AI 研究团队推出了 SFR-Judge，这是一个由三个大型语言模型组成的评估家族。这些模型分别拥有80亿、120亿和700亿个参数，基于 Meta Llama3和 Mistral NeMO 构建。SFR-Judge 能够执行多种评估任务，包括成

最近，Salesforce 再次将目光投向色列，宣布收购了一家名为 Zoomin Software 的初创公司。此次交易的金额约为4.5亿美元虽然相比于 Salesforce 不久前以19亿美元收购云备份公司 Own Co 的交易要少得多，但 Zoomin 技术在处理非结构化数据方面却具有重要价值。图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商MidjourneyZoomin 的内容交付平台可以帮助企业更好地处理内部大量的非结构化技术文档，比如像戴尔和万事达这样的客户，他们通过 Zoom 的工具能够更轻松地利用这些数据。将这些信息输入 AI 模型中，可以

Salesforce 最近在企业服务领域再次发力，宣布收购 Zoomin，这是一款专为企业整理知识和文档而设计的高效工具。这一举措预示着企业知识管理将迎来一场新的革命。Zoomin 能够将所有用户指南、教程等文档集中管理，为企业提供了一个集中的知识库。这不仅提高了信息检索的效率，也大大提升了用户体验。尽管具体的交易金额尚未公开，但 Salesforce 计划在2025财年第四季度完成对Zoomin的收购。收购完成后，Zoomin 将为 Salesforce 的数据云平台带来新的活力。成立于2019年的Zoomin，由Gal Oron、Hannan S

Salesforce收购AI语音助手初创公司Tenyx，旨在增强其客户服务系统的互动性，通过自然流畅的对话体验满足用户需求。Tenyx的技术已在电商、医疗、酒店等多个领域得到应用，并将加入Salesforce，成为其客服系统的重要组成部分。此交易预计于2024年10月31日前完成，Tenyx团队将加入Salesforce，继续推进产品发展。收购旨在利用AI全面改善客户体验，进一步整合营销、电商和医疗等行业分析功能，提升客户服务效率与质量。

Salesforce发布了一套名为xGen-MM的开源多模态AI模型，旨在同时理解和生成文本、图像等多种数据类型，显著改变AI研究与应用方式。该模型在多项基准测试中表现出色，与同类开源模型相比性能不俗，包含预训练模型、数据集和微调代码。最大模型拥有40亿个参数，能够处理“交错数据”，实现多任务执行，如同时回答关于多张图像的问题。模型的多样化选择反映了对AI能力与安全伦理平衡的关注。此次开源不仅提供了研究工具，还树立了AI领域透明度的新标杆，可能激励其他科技巨头更开放地分享研究。

​在直播带货领域，Streamer-Sales大模型正引领一场技术革命，通过其创新的AI技术为直播销售带来了前所未有的变化。这个强大的工具不仅能够自动生成吸引顾客的商品解说文案，还能实时解答客户的各种问题，从而成为主播的智能助手。

["Together AI宣布融资1.06亿美元，估值12.5亿美元","由Salesforce领投，Coatue Management等跟投","新资金用于扩大计算能力和招募研究人员","现有注册用户达45,000人，受到客户青睐","这是Together AI自11月以来的又一次成功融资"]

["64%使用AI的员工承认曾将AI生成的工作作为自己的成果","超过半数的使用AI的员工在未经雇主正式批准的情况下使用这一技术","员工普遍反映，雇主在生成式AI方面的政策要么不明确，要么干脆不存在","有必要建立更为明确和全面的培训计划，以确保员工在AI技术的应用中既能发挥创造力，又能保持伦理底线"]

["Salesforce第三季度的收益超出预期","客户期待新的人工智能产品","订阅和支持服务的收入增长","Salesforce全力投入AI","AI发展可能需要更长时间","Salesforce计划调整员工规模"]

["亚马逊超越UPS成美国最大包裹递送公司","亚马逊预测到年底将递送59亿个包裹","亚马逊与Salesforce扩大合作提振股价","合作加深数据和人工智能领域的产品集成","首次在AWS市场上提供选定的Salesforce产品"]

["探迹科技发布业内首个销售大模型 SaaS 产品","探迹 SalesGPT 用 AI 大模型重新定义智能销售","面向 TOB 销售全场景，通过 AI 大模型技术和数据驱动，对企业线索挖掘、商机触达、营销、客户管理等销售场景进行功能和价值的深度挖掘","已上线智能筛选、潜客推荐、智能素材、智能话术、智能总结五个功能","探迹 SalesGPT 利用海量数据和行业垂直知识库，帮助企业提升效率"]

["Salesforce 签署协议，完成对 AI 客户服务平台 Airkit.ai 的收购。","Airkit.ai 将成为 Salesforce Service Cloud 的一部分。","收购预计在 Salesforce2024 财年下半年完成。","Airkit.ai 联合创始人兼 CTO Adam Evans 将领导 Airkit.ai 团队。","此次收购不会对 Salesforce 的财务指引产生影响。"]

["Salesforce 推出 Slack AI，旨在简化工作流程","Slack AI 的功能包括频道回顾、会话摘要和搜索答案","提高工作效率和简化协作","引入列表和更新的工作流构建器，满足企业用户需求","功能将在明年推出，工作流构建器已可用"]

{"点 1":"Salesforce 对 1.4 万名企业买家和消费者进行调查，发现企业采用 AI 可能导致客户信任问题。","点 2":"近 50% 的受访者不相信企业会道德地使用 AI。","点 3":"调查建议企业提高透明度和结果验证，赢得消费者信任。"}

{"点 1":"Salesforce 发布了 AI 使用指导方针，明确禁止使用 AI 产品进行武器开发和成人内容等用途。","点 2":"政策适用于 Salesforce 旗下的所有服务，包括 Einstein 平台。","点 3":"Salesforce 高管建议企业要提升员工对生成式 AI 的技能，构建可信的基础设施。"}