Feedback是一个利用人工智能技术为酒店业提供客户反馈分析的平台。它将客户反馈转化为可操作的信息，帮助酒店关注客户真正关心的事项，同时降低成本。通过实时的AI讨论、自动化个性化回复、高级竞争分析等功能，Feedback提升了服务品质，丰富了客户体验，并为酒店提供了战略优势。