CallZen ist eine intelligente Kontaktcenter-Software, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz Anrufe intelligent analysiert und überwacht. Sie hilft Anwendern, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Gesprächs-Emotionen zu analysieren, die Einhaltung von Vorschriften automatisch zu prüfen, die Leistung von Mitarbeitern zu verfolgen und zu bewerten und so das Kundenerlebnis zu verbessern, die Umsatzrate zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. CallZen bietet mehrsprachige Transkription und unterstützt die Integration in Unternehmens-CRM-Systeme und E-Mail-Anwendungen.