CallZenは、人工知能技術を活用したインテリジェントなコンタクトセンターソフトウェアです。通話のインテリジェントな分析と監視を行い、顧客ニーズの把握、会話感情の分析、自動コンプライアンス監査、エージェントのパフォーマンス追跡と評価などを支援することで、顧客体験の向上、売上転換率の向上、業務コンプライアンスの確保を実現します。CallZenは多言語対応のトランスクリプション機能を提供し、企業のCRMやメールシステムとの連携も可能です。