24 फ़रवरी को, टेनसेंट क्लाउड इंटेलिजेंट डिजिटल ह्यूमन और टेनसेंट क़ीदियान कस्टमर सर्विस ने आधिकारिक रूप से DeepSeek बड़े मॉडल को अपनाया। इसकी उत्कृष्ट शब्दार्थ समझ और इरादा पहचान क्षमता के साथ, यह उपयोगकर्ता अनुभव को और बेहतर करेगा, सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करेगा।

हाल ही में, Aomni कंपनी ने Decibel के नेतृत्व में, Sancus Ventures और Ride Home Fund के सहयोग से 4 मिलियन डॉलर के सीड राउंड फंडिंग को पूरा करने की घोषणा की। Aomni बिक्री टीमों को गहन ग्राहक अनुसंधान में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है, एक मानव-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाते हुए, जिसका उद्देश्य बिक्री कर्मचारियों का प्रतिस्थापन नहीं बल्कि बिक्री दक्षता बढ़ाना है। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न किया गया, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता MidjourneyAomni के संस्थापक डेविड जेड।

विश्व प्रसिद्ध सेमीकंडक्टर कंपनी Arm ने हाल ही में घोषणा की है कि वह इस साल से चिप्स का आत्म-नवोन्मेष और उत्पादन शुरू करेगी, जो इसके व्यावसायिक रणनीति में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन को दर्शाता है। वित्तीय टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, Meta Arm का पहला कॉर्पोरेट ग्राहक बन गया है, और दोनों के बीच सहयोग बड़े डेटा केंद्रों के लिए केंद्रीय प्रसंस्करण इकाइयों (CPU) के विकास पर केंद्रित होगा, यह चिप विभिन्न ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित की जा सकती है। चित्र स्रोत संकेत: चित्र AI द्वारा निर्मित, चित्र अनुमति सेवा प्रदाता Midjourney द्वारा। Arm पहले मुख्य रूप से लाईसेंसिंग मॉडल के माध्यम से कार्य करता था।

अमेरिकी राइड-हेलिंग दिग्गज Lyft ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनी Anthropic के साथ साझेदारी की है, दोनों मिलकर एक एआई-संचालित उत्पाद लॉन्च करेंगे, जिसका उद्देश्य Lyft के साझा सवारी अनुभव को बेहतर बनाना है। यह साझेदारी इस महीने की 6 तारीख को औपचारिक रूप से घोषित की गई, जो Lyft के बड़े राइड-हेलिंग समुदाय को बेहतर सेवा प्रदान करने की उम्मीद करती है। Lyft हर साल 40 मिलियन से अधिक यात्रियों और 1 मिलियन ड्राइवरों को सेवा प्रदान करता है, इसलिए इस परियोजना का प्रभाव छोटा नहीं है। सहयोगी समझौते के अनुसार, Lyft और Anthropic की साझेदारी का ध्यान केंद्रित होगा।

हाल ही में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता विकास कंपनी OpenAI ने घोषणा की है कि वह कुछ यूरोपीय ग्राहकों को अपने चैटबॉट के साथ बातचीत के डेटा को यूरोपीय संघ के भीतर स्टोर और प्रोसेस करने की अनुमति देगी, न कि अमेरिका या अन्य क्षेत्रों में। यह कदम यूरोपीय संघ के नियमों के बड़े डिजिटल प्लेटफार्मों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता विकासकर्ताओं द्वारा डेटा के उपयोग पर गहरा प्रभाव डालता है। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अनुमति सेवा प्रदाता Midjourney के अनुसार, OpenAI के बयान के तहत, कर्मचारियों या छात्रों को चैटबॉट का उपयोग करने के लिए भुगतान करने वाले कंपनियों और शैक्षणिक संस्थानों द्वारा।

हाल ही में आयोजित ओरेकल क्लाउड वर्ल्ड टूर में, ओरेकल ने अपने Oracle Fusion Cloud Sales में नई एआई एजेंट और जनरेटिव एआई फीचर्स की घोषणा की। ये नई सुविधाएँ बिक्री टीमों को ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से इंटरैक्ट करने, बिक्री प्रक्रिया को ускорित करने और कार्यकुशलता बढ़ाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney की नई एआई सुविधाएं हैं Oracle Fusion Cloud ग्राहक अनुभव (CX)

वॉशिंगटन पोस्ट के अनुसार, सभी एआई सब्सक्रिप्शन सेवाओं में, ChatGPT Plus ने अविश्वसनीय उपयोगकर्ता चिपचिपापन दिखाया है, उसके 6 महीने बाद के भुगतान उपयोगकर्ता बनाए रखने की दर 71% है, जो उद्योग में प्रथम स्थान पर है। Earnest Analytics द्वारा प्रदान किए गए इस डेटा के अनुसार, इसके बाद Anthropic की Claude Pro सेवा है, जिसमें बनाए रखने की दर 62% है। Google का Gemini Advanced 60% की बनाए रखने की दर के साथ तीसरे स्थान पर है।

हाल के वर्षों में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी के तेज़ विकास के साथ, AI ग्राहक सेवा ने ई-कॉमर्स, लॉजिस्टिक्स और टेलीकॉम जैसे कई उद्योगों में व्यापक रूप से जड़ें जमा ली हैं। हालाँकि, AI ग्राहक सेवा का उपयोग बढ़ने के बावजूद, मानव ग्राहक सेवा की नौकरियों को कई स्थानों पर आवश्यक कौशल व्यवसाय के रूप में सूचीबद्ध किया गया है। वर्कर्स डेली की रिपोर्ट के अनुसार, एक सर्वेक्षण में पत्रकारों ने पाया कि मानव ग्राहक सेवा कार्य में लगे कई लोग आमतौर पर ग्रामीण क्षेत्रों से आते हैं, और काम का दबाव और तीव्रता सामान्यतः अधिक होती है, जिससे कर्मचारियों का निरंतर परिवर्तन होता है। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney बीजिंग संचार विश्वविद्यालय द्वारा

हाल ही में, ब्राजील की स्टार्टअप Carecode ने 4.3 मिलियन डॉलर की प्री-सीड फंडिंग को सफलतापूर्वक पूरा करने की घोषणा की। यह फंडिंग उनके संवादात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) पर आधारित ग्राहक सेवा प्रणाली के विकास के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। यह परियोजना स्वास्थ्य क्षेत्र में ग्राहक अनुभव को सुधारने के लिए अस्पतालों और स्वास्थ्य संस्थानों को रोगियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने का लक्ष्य रखती है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक के तेजी से विकास के साथ, Carecode की नवीनतम सेवाएँ स्वास्थ्य क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है। चित्र स्रोत: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र का अधिकार सेवा प्रदाता Midjourne

मेटा के तहत तुरंत संदेश भेजने वाले अनुप्रयोग व्हाट्सएप ने नवीनतम iOS परीक्षण संस्करण (24.25.10.84) में महत्वपूर्ण अपडेट पेश किया है, जो व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए एआई-चालित स्मार्ट उत्तर फ़ंक्शन और व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन की नई विशेषताओं से लैस है, जो इसके एआई रणनीति को और गहरा करता है। इस अपडेट का केंद्र बिंदु व्यवसायों के लिए एआई समर्थन प्रणाली है। व्यावसायिक उपयोगकर्ता केवल क्यूआर कोड स्कैन करके एआई ग्राहक सेवा फ़ंक्शन को सक्रिय कर सकते हैं, जो 24/7 स्मार्ट ग्राहक सेवा को संभव बनाता है। यह सुविधा विशेष रूप से कार्य के बाहर के समय में ग्राहक पूछताछ के प्रबंधन के लिए उपयुक्त है, और स्मार्ट उत्तर देने की क्षमता प्रदान करती है।

博通 कंपनी ने हाल ही में अपनी आय रिपोर्ट कॉल में, CEO Hock Tan ने भविष्य के AI चिप्स बाजार के प्रति आशावाद व्यक्त किया, जिससे उम्मीद की जा रही है कि 2027 तक इस क्षेत्र में कंपनी की आमदनी में उल्लेखनीय वृद्धि होगी। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र लाइसेंस सेवा प्रदाता Midjourney। उन्होंने कहा कि博通 के AI से संबंधित उत्पादों और नेटवर्क की सेवाओं का उपलब्ध बाजार (SAM) 60 से 90 अरब अमेरिकी डालर के बीच होगा। Tan ने यह भी खुलासा किया कि 博通 वर्तमान में तीन प्रमुख超大型 ग्राहकों के साथ सहयोग कर रहा है, और इसके अलावा भी।

Yelp ने हाल ही में एक नई AI सुविधा - "समीक्षा अंतर्दृष्टि" की घोषणा की, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को नए रेस्तरां की खोज को अधिक कुशलता से करने में मदद करना और ग्राहक समीक्षाओं को छांटने की प्रक्रिया को संकीर्ण करना है। यह सुविधा Yelp के वार्षिक उत्पाद लॉन्च का एक हिस्सा है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक का उपयोग कर रेस्तरां समीक्षाओं का त्वरित विश्लेषण और संक्षेप प्रदान करना शामिल है, जो खाद्य गुणवत्ता, सेवा, वातावरण और प्रतीक्षा समय जैसे पहलुओं के लिए भावना स्कोर प्रदान करता है। "समीक्षा अंतर्दृष्टि" चेहरे के प्रतीकों (सकारात्मक, तटस्थ, नकारात्मक) के माध्यम से रेस्तरां समीक्षाओं के भावना सारांश को प्रदर्शित करती है, जिससे उपयोगकर्ता व्यवसायों के विभिन्न पहलुओं के बारे में तेजी से ब्राउज़ कर सकें।

हाल ही में, स्टार्टअप Enterpret Inc. ने 20.8 मिलियन डॉलर की सी श्रेणी की फंडिंग की घोषणा की, जिसका उद्देश्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एल्गोरिदम का उपयोग करके ग्राहक प्रतिक्रियाओं को मूल्यवान उत्पाद विकास अंतर्दृष्टियों में परिवर्तित करना है। इस फंडिंग का नेतृत्व Canaan Partners ने किया, जिसमें कई प्रसिद्ध निवेशक शामिल हैं, जैसे Kleiner Perkins, Peak XV Partners, Wing Ventures और Recall Capital। इसके अलावा, Noti

माइक्रोसॉफ्ट ने Xbox प्लेटफ़ॉर्म के लिए AI रणनीति का आधिकारिक रूप से शुभारंभ किया है। पहले AI फ़ीचर के रूप में, एक स्मार्ट ग्राहक सेवा चैटबॉट ने Xbox प्लेटफ़ॉर्म पर कदम रखा है। जानकार सूत्रों के अनुसार, यह माइक्रोसॉफ्ट की Xbox क्षेत्र में AI रणनीति को आगे बढ़ाने का केवल पहला कदम है। Xbox की दूसरी AI फ़ीचर प्राकृतिक भाषा खोज जल्द ही उपलब्ध होगी। यह फ़ीचर उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट गेम नाम याद रखने की आवश्यकता के बिना, केवल बच्चों के शैक्षिक खेल जैसी वर्णनात्मक शब्दों को इनपुट करने पर संबंधित सुझाव प्राप्त करने की अनुमति देगा। नया खोज सिस्टम भी टाइपिंग त्रुटियों और संक्षेपाक्षरों को पहचानने के लिए टॉलरेंस फ़ीचर का समर्थन करेगा।

ब्लूमबर्ग के अनुसार, OpenAI के मुख्य वित्तीय अधिकारी सारा फ्रायर ने खुलासा किया कि कंपनी की लगभग 75% आय उपभोक्ता सब्सक्रिप्शन से आती है। OpenAI की उपभोक्ता रणनीति ChatGPT उत्पाद के चारों ओर केंद्रित है, जिसकी मासिक सब्सक्रिप्शन शुल्क 20 डॉलर से शुरू होती है। रिपोर्ट के अनुसार, OpenAI ने 5% से 6% मुफ्त उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने में सफलता प्राप्त की है। वर्तमान में, ChatGPT के साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या 250 मिलियन तक पहुँच गई है। उपभोक्ता बाजार के अलावा, OpenAI कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं पर भी अत्यधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है।

हाल ही में, AI स्टार्टअप सिएरा ने 175 मिलियन डॉलर की फंडिंग पूरी करने की घोषणा की, जो कंपनी का मूल्यांकन 4.5 बिलियन डॉलर तक पहुंचा देती है। सिएरा की स्थापना OpenAI के अध्यक्ष Bret Taylor और पूर्व गूगल कार्यकारी Clay Bavor ने की थी, जो मुख्य रूप से ब्रांडों को AI संचालित ग्राहक सेवा चैटबॉट सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है। आज, WeightWatchers और Sirius XM जैसे प्रसिद्ध ब्रांड उनके ग्राहक हैं।

OpenAI के बोर्ड के अध्यक्ष Bret Taylor और पूर्व गूगल कार्यकारी Clay Bavor द्वारा स्थापित AI स्टार्टअप सियेरा ने हाल ही में एक नई फंडिंग राउंड पूरा किया है, जिसमें 175 मिलियन डॉलर का निवेश प्राप्त किया है, जिससे कंपनी का मूल्यांकन 4.5 बिलियन डॉलर हो गया है। इस राउंड की फंडिंग Greenoaks Capital द्वारा लीड की गई थी, और ICONIQ और Thrive Capital ने भाग लिया, जिससे सियेरा की कुल फंडिंग 285 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई। सियेरा AI ग्राहक सेवा क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करता है।

माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में लंदन में एक कार्यक्रम में अपनी नवीनतम उत्पाद – स्वायत्त आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट, या 'वर्चुअल कर्मचारी' लॉन्च किया। ये एआई कर्मचारी स्वायत्त रूप से ग्राहक पूछताछ को संभाल सकते हैं और बिक्री के अवसरों की पहचान कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि कंपनियां अधिक कुशलता से संचालन कर सकती हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि माइक्रोसॉफ्ट ने न केवल दस तैयार एआई रोबोट प्रदान किए हैं, बल्कि ग्राहकों को अपनी जरूरतों के अनुसार एआई एजेंटों को अनुकूलित करने की अनुमति भी दी है, जो विभिन्न उद्योगों के लिए नई संभावनाएँ लेकर आया है। चित्र स्रोत: छवि एआई द्वारा उत्पन्न की गई, चित्र अधिकृत सेवा प्रदाता Midjourne

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के मूल पर आधारित भविष्य का निर्माण करते समय, Gusto के सह-संस्थापक और तकनीकी प्रमुख Edward Kim ने एक अलग दृष्टिकोण प्रस्तुत किया। उन्होंने कहा कि मौजूदा टीम को कम करना और विशेष रूप से प्रशिक्षित AI इंजीनियरों को भर्ती करना सही कदम नहीं है। Kim ने TechCrunch के साथ एक साक्षात्कार में कहा कि गैर-तकनीकी टीम के सदस्य सामान्य इंजीनियरों की तुलना में ग्राहक द्वारा सामना की जाने वाली परिस्थितियों और उलझनों को बेहतर समझ सकते हैं, जिससे वे यह मार्गदर्शन देने के लिए अधिक योग्य होते हैं कि AI उपकरणों में कौन-कौन सी विशेषताओं का निर्माण किया जाना चाहिए। Gusto का

हाल ही में, अमेरिकी सलाहकार कंपनी बेन (Bain & Co) ने OpenAI के साथ अपनी सहयोगी साझेदारी को बढ़ाने की घोषणा की, जिसका उद्देश्य अपने ग्राहकों को ChatGPT सहित AI उपकरण बेचना है। पिछले वर्ष, इन दोनों कंपनियों ने एक वैश्विक सेवा गठबंधन स्थापित किया था, जिसका मुख्य उद्देश्य बेन के ग्राहकों को OpenAI की तकनीक को बेहतर समझने में मदद करना है। चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अनुमत सेवा प्रदाता Midjourney। बेन कंपनी का मुख्यालय बोस्टन में है, और वर्तमान में यह अपने वैश्विक कर्मचारियों के लिए प्रदान कर चुका है।